Líder de Postventa - Mecánica y Carrocería

Grup Oliva Motor; Tarragona; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Descuentos en compra y financiación de

Descuentos y beneficios con partners

Ayuda escolar anual para tu familia

Beneficios en catering

Job summary

Grup Oliva Motor busca un/a Responsable de Mecánica y Carrocería en Tarragona para dirigir la postventa, coordinar centros y supervisar la red de servicio. Te encargarás de liderar los equipos de taller y asesoría, planificar cargas y asegurar la calidad y rentabilidad.

Se valorará experiencia en automoción, CFGS y formación en gestión, así como familiaridad con DMS, Audatex y GT Motive. Carnet de conducir obligatorio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3-5 años en puestos de responsabilidad en postventa automoción.
• CFGS de Automoción; se valorará formación en gestión o dirección de empresas.
• Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones, con orientación a resultados y al cliente.
• Conocimientos técnicos de mecánica y carrocería, y de procesos de peritación (Audatex, GT Motive o similares).
• Experiencia en el manejo de DMS o sistemas de gestión de taller, y dominio de Microsoft Office.
• Se valorará formación en vehículo eléctrico e híbrido (alta tensión).
• Se valorarán idiomas.
• Imprescindible disponer de carnet de conducir.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar la actividad de postventa de los centros directos de Tarragona y Tortosa, asegurando asimismo la tutela, soporte y seguimiento de la subred.
• Dirigir, organizar y motivar al equipo de taller de mecánica, carrocería y pintura, y a los asesores de servicio.
• Planificar la carga de trabajo del taller para asegurar el cumplimiento de plazos, la productividad y la eficiencia de los recursos.
• Alcanzar los objetivos económicos del área: facturación, horas vendidas, productividad, rentabilidad y venta de recambios y accesorios.
• Velar por el cumplimiento de los estándares, procedimientos y requerimientos establecidos por la marca, tanto en los centros directos como en la subred.
• Garantizar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los estándares y procedimientos técnicos de marca.
• Gestionar las garantías y campañas con el fabricante y asegurar que se tramitan correctamente.
• Coordinar la relación con compañías aseguradoras y peritos en reparaciones de carrocería.
• Velar por la satisfacción del cliente en postventa, atendiendo incidencias y reclamaciones y fortaleciendo la fidelización.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, gestión de residuos y medio ambiente en el taller, incluido el uso correcto de EPIs.
• Detectar necesidades de formación técnica del equipo, especialmente en vehículos eléctricos e híbridos y nuevas tecnologías.

Skills

Liderazgo

Organización

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Education

CFGS de Automoción

Formación en gestión o dirección de empresas

Tools

DMS

Audatex

GT Motive

Microsoft Office

Job description

Grup Oliva Motor busca un/a Responsable de Mecánica y Carrocería en Tarragona para dirigir la postventa, coordinar centros y supervisar la red de servicio. Te encargarás de liderar los equipos de taller y asesoría, planificar cargas y asegurar la calidad y rentabilidad.

Se valorará experiencia en automoción, CFGS y formación en gestión, así como familiaridad con DMS, Audatex y GT Motive. Carnet de conducir obligatorio.