Líder de Operaciones en Seguridad Multisite

Grupo EULEN; Madrid; Presencial; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Beneficios flexibles

Certificación EFR

26 días de vacaciones

Formación a través de la Universidad E

Descripción de la vacante

Grupo EULEN, líder en externalización de servicios, busca un/a Responsable de Operaciones para Madrid. Coordinarás y dirigirás a los Gestores de Servicio, garantizando la excelencia en la vigilancia y seguridad, la optimización de cuadrantes y la satisfacción del cliente.

Buscamos perfiles con 4–5 años en gestión operativa, capacidad para liderar equipos multisitio y experiencia en sectores intensivos en mano de obra.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos.
• Capacidad para tomar decisiones y optimizar procesos orientados a resultados.
• Enfoque en satisfacción del cliente y mejora continua.

Responsabilidades

• Acompañamiento y evaluación del equipo de Gestores de Servicio, homogenizando criterios operativos.
• Garantizar cumplimiento de SLAs y resolver incidencias en tiempo real.
• Controlar la cuenta de resultados y optimizar cuadrantes, reduciendo absentismo.

Conocimientos

Gestión de equipos

Liderazgo

Toma de decisiones

Optimización de procesos

Relación con clientes

Educación

Formación Superior en Gestión de Empresas

Descripción del empleo

Grupo EULEN, líder en externalización de servicios, busca un/a Responsable de Operaciones para Madrid. Coordinarás y dirigirás a los Gestores de Servicio, garantizando la excelencia en la vigilancia y seguridad, la optimización de cuadrantes y la satisfacción del cliente.

Buscamos perfiles con 4–5 años en gestión operativa, capacidad para liderar equipos multisitio y experiencia en sectores intensivos en mano de obra.