Líder de Operaciones B2B y Atención al Cliente

Adecco; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal

Rango salarial 30.000–35.000 € brutos

Descripción de la vacante

Adecco busca un/a Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para liderar las operaciones B2B en España y Portugal, asegurando la correcta gestión de pedidos, entregas y devoluciones con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Trabajarás estrechamente con Ventas, Logística y Finanzas para garantizar la ejecución de pedidos y resolver incidencias con rapidez, manteniendo información clara para los clientes y el equipo interno.

Formación

• Experiencia previa en áreas relacionadas.
• Identificar proactivamente riesgos de pedidos y coordinar medidas correctivas.
• Manejo de Excel y CRM (Netsuite/SAP).
• Nivel de inglés B2 y buenas habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Gestión integral de operaciones B2B para España y Portugal, supervisando pedidos, entregas, incidencias y devoluciones.
• Coordinación con Ventas, Logística y Finanzas para alinear operaciones y servicio al cliente.
• Gestión de grandes distribuidores y cuentas estratégicas, supervisando ventanas de entrega y requisitos documentales.
• Contacto operativo para interlocutores internos sobre estado de pedidos, riesgos y incidencias de servicio.
• Comunicación de estado de pedidos y entregas con Ventas, evitando mensajes contradictorios.
• Seguimiento de entregas, citas de entrega y resolución de incidencias con el operador logístico y equipo de Logística.
• Gestión de bloqueos de pedidos por motivos de crédito o precios y resolución en colaboración con Finanzas y ventas.
• Identificación de tendencias de servicio, riesgos y oportunidades de mejora operativa y costes.

Conocimientos

Inglés B2

Habilidades comunicativas

Experiencia previa en áreas Relacionas

Herramientas

Excel

Netsuite/SAP CRM

Descripción del empleo

Adecco busca un/a Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para liderar las operaciones B2B en España y Portugal, asegurando la correcta gestión de pedidos, entregas y devoluciones con un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Trabajarás estrechamente con Ventas, Logística y Finanzas para garantizar la ejecución de pedidos y resolver incidencias con rapidez, manteniendo información clara para los clientes y el equipo interno.