Líder de Operaciones B2B - Servicio al Cliente y Entregas

Adecco Portugal; Alcobendas; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Rango salarial 30k–35k€ brutos anuales

Contrato temporal hasta abril

Job summary

Adecco España busca un/a Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para una multinacional ubicada en Alcobendas. Formarás parte del equipo de Supply Chain y gestionarás operaciones B2B: pedidos, entregas, incidencias y devoluciones, con foco en servicio al cliente.

Trabajarás estrechamente con Ventas, Logística y Finanzas para coordinar pedidos de grandes distribuidores y cuentas estratégicas en España y Portugal, asegurando información clara y resolución de incidencias hasta el cierre.

Qualifications

• Experiencia previa en áreas relacionadas de operaciones o servicio al cliente B2B.
• Manejo de herramientas de CRM y datos para seguimiento de pedidos.
• Capacidad para coordinar con ventas, logística y finanzas.

Responsibilities

• Gestión integral de operaciones B2B: pedidos, entregas, incidencias y devoluciones.
• Gestión de pedidos para grandes distribuidores y cuentas estratégicas en España y Portugal.
• Trabajar con ventas para informar sobre estatus de pedidos y resolver incidencias.
• Comunicación clara de estado de pedidos a Ventas y clientes, con seguimiento y escalación cuando sea necesario.
• Coordinación con operador logístico para entregas a tiempo y gestión de citas.
• Gestión de incidencias y resolución de bloqueos de pedidos en colaboración con Finanzas y Logística.
• Seguimiento de rendimiento y riesgos, con mejoras continuas de procesos.
• Apoyo transversal entre Supply Chain, Ventas, Logística y socios externos.

Skills

Experiencia previa

Excel

CRM

Tools

Excel

Netsuite

SAP

Job description

Adecco España busca un/a Supervisor/a de Operaciones de Customer Service para una multinacional ubicada en Alcobendas. Formarás parte del equipo de Supply Chain y gestionarás operaciones B2B: pedidos, entregas, incidencias y devoluciones, con foco en servicio al cliente.

Trabajarás estrechamente con Ventas, Logística y Finanzas para coordinar pedidos de grandes distribuidores y cuentas estratégicas en España y Portugal, asegurando información clara y resolución de incidencias hasta el cierre.