Líder de Nómina y Operaciones GBS
Mahou San Miguel
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Descripción de la vacante
Mahou San Miguel busca un perfil con experiencia en Global Business Services para garantizar la prestación eficiente y homogénea de procesos, coordinando recursos internos y externos (BPO/RPO) y asegurando SLAs, calidad de la información y mejora continua en su operación en Madrid.
Se valora experiencia de 6+ años en operaciones/GBS, gestión de proveedores, monitorización de KPIs y proyectos de mejora continua, con inglés B2 y dominio de ERP Oracle o SAP para optimizar la operativa.
Formación
- Experiencia mínima de 6 años en operaciones y/o GBS.
- Conocimiento de gestión de SLAs, KPIs y resolución de incidencias.
- Supervisión de procesos end-to-end y eliminación de ineficiencias.
- Dominio de ERP Oracle o SAP.
- Manejo de datos y aseguramiento de la calidad de la información.
- Capacidad de coordinación y comunicación entre áreas y proveedores.
Responsabilidades
- Coordinación de procesos: asegurar la correcta ejecución cumpliendo SLAs.
- Gestión de proveedores externos y coordinación de recursos internos.
- Seguimiento de SLAs y KPIs, identificando desviaciones y mejoras.
- Garantizar integridad y calidad de la información para la toma de decisiones.
- Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios, reduciendo impacto.
- Mejora continua y transformación para incrementar eficiencia operativa.
- Control interno y compliance, mitigando riesgos y supervisando normas.
- Gestión de stakeholders: interlocutor principal entre áreas y proveedores.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Mahou San Miguel busca un perfil con experiencia en Global Business Services para garantizar la prestación eficiente y homogénea de procesos, coordinando recursos internos y externos (BPO/RPO) y asegurando SLAs, calidad de la información y mejora continua en su operación en Madrid.
Se valora experiencia de 6+ años en operaciones/GBS, gestión de proveedores, monitorización de KPIs y proyectos de mejora continua, con inglés B2 y dominio de ERP Oracle o SAP para optimizar la operativa.
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