Líder de Nómina y Operaciones GBS

Mahou San Miguel; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 95.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mahou San Miguel busca un perfil con experiencia en Global Business Services para garantizar la prestación eficiente y homogénea de procesos, coordinando recursos internos y externos (BPO/RPO) y asegurando SLAs, calidad de la información y mejora continua en su operación en Madrid.

Se valora experiencia de 6+ años en operaciones/GBS, gestión de proveedores, monitorización de KPIs y proyectos de mejora continua, con inglés B2 y dominio de ERP Oracle o SAP para optimizar la operativa.

Formación

• Experiencia mínima de 6 años en operaciones y/o GBS.
• Conocimiento de gestión de SLAs, KPIs y resolución de incidencias.
• Supervisión de procesos end-to-end y eliminación de ineficiencias.
• Dominio de ERP Oracle o SAP.
• Manejo de datos y aseguramiento de la calidad de la información.
• Capacidad de coordinación y comunicación entre áreas y proveedores.

Responsabilidades

• Coordinación de procesos: asegurar la correcta ejecución cumpliendo SLAs.
• Gestión de proveedores externos y coordinación de recursos internos.
• Seguimiento de SLAs y KPIs, identificando desviaciones y mejoras.
• Garantizar integridad y calidad de la información para la toma de decisiones.
• Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios, reduciendo impacto.
• Mejora continua y transformación para incrementar eficiencia operativa.
• Control interno y compliance, mitigando riesgos y supervisando normas.
• Gestión de stakeholders: interlocutor principal entre áreas y proveedores.

Conocimientos

Coordinación de procesos

Gestión de proveedores

Análisis de datos

Inglés B2

Gestión de stakeholders

Educación

Grado/Licenciatura en RRHH o Relaciones Laborales

Herramientas

Oracle ERP

SAP ERP

Descripción del empleo

Mahou San Miguel busca un perfil con experiencia en Global Business Services para garantizar la prestación eficiente y homogénea de procesos, coordinando recursos internos y externos (BPO/RPO) y asegurando SLAs, calidad de la información y mejora continua en su operación en Madrid.

Se valora experiencia de 6+ años en operaciones/GBS, gestión de proveedores, monitorización de KPIs y proyectos de mejora continua, con inglés B2 y dominio de ERP Oracle o SAP para optimizar la operativa.