Líder de Loja | Gestão de Equipe e Experiência

santander; España; On-site; EUR 12,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração Variável

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass

Vale Transporte

Programa Nascer

Be Healthy

PAPE - apoio pessoal

Job summary

O Santander é uma instituição global buscando criar valor para clientes e negócios. Procuramos um Lider de Loja para gerenciar a unidade, liderar a equipe e impulsionar resultados, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Este papel envolve atuação direta na liderança de pessoas, visitas a centros de atuação e manejo de indicadores (NPS), mantendo padrões de qualidade e conformidade com normas internas e regulatórias.

Qualifications

• Experiência em gestão de pessoas.
• Vivenciado posições de Gerente de Relacionamento PF ou PJ.
• Mobilidade para visitas.
• Certificação CPA 10 ANBIMA é valorizada.
• Graduação completa é desejável; pós-graduação é um plus.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade de negócio (Loja ou PAB), garantindo ações voltadas a oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura.
• Impulsionar o resultado e a carreira do time treinando e capacitando.
• Supervisão e atendimento de clientes, assegurando excelência da experiência.
• Gestão do NPS e da necessidade diária de vendas, implementando ações de melhoria.
• Zelar pela qualidade conforme normas do banco e reguladores.
• Visitar a Microregião, fomentar novos negócios e conquistar novos clientes.
• Ações de engajamento com o time.

Skills

Gestão de equipe

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Certificação CPA 10 - ANBIMA

Graduação completa

Pós-graduação (preferível)

Job description

O Santander é uma instituição global buscando criar valor para clientes e negócios. Procuramos um Lider de Loja para gerenciar a unidade, liderar a equipe e impulsionar resultados, com foco na satisfação do cliente e na eficiência operacional.

Este papel envolve atuação direta na liderança de pessoas, visitas a centros de atuação e manejo de indicadores (NPS), mantendo padrões de qualidade e conformidade com normas internas e regulatórias.