Líder de Equipo de Servicio al Cliente

Payflow (YC S21); Madrid; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup fintech busca un ONBOARDING SPECIALIST en Madrid para incrementar la adopción de su aplicación. Las responsabilidades incluyen motivar a los usuarios a descargar la app y guiarlos en su uso. Se requiere español nativo y habilidades de persuasión. Ofrecemos un contrato a tiempo completo con salario base de 17.000€ más bonos, un ambiente de trabajo dinámico y beneficios como seguro de salud y gimnasio.

Servicios

Retribución flexible

Seguro de salud

Acceso a plataformas de streaming

23 días de vacaciones más 4 días adicionales

Formación

• Nivel nativo en español; saber inglés es un plus.
• Carnet de Conducir; vehículo propio es un plus.
• Alta capacidad de persuasión y empatía con los usuarios.

Responsabilidades

• Aumentar el número de usuarios de la aplicación Payflow.
• Guiar a los usuarios en el uso de la aplicación y resolver dudas.
• Recopilar comentarios y mejorar la experiencia del usuario.

Conocimientos

Extrovertido

Capacidad de persuasión

Comunicación oral excelente

Disciplina

Descripción del empleo

HIRING ONBOARDING SPECIALIST

129300; Descripción rápida : Ayudar a Payflow en su crecimiento consiguiendo descargas, transacciones y mucho más estando en contacto directo con el usuario final

127948; Tres atributos principales : (i) extrovertido y con don de gentes (ii) disciplinado (iii) excelentes dotes de comunicación.

128526; Un requisito : sé 'cool'

128483; Idiomas : Español nativo + Inglés es un plus

128204; Ubicación : Madrid

Y ¿Qué hace que Payflow sea único?

El siglo XXI marca el comienzo de la revolución bajo demanda. Reservar un Uber desde tu teléfono conlleva 2 segundos. Pedir un Glovo lleva 5 segundos. Empezar tu serie favorita es instantáneo en tu televisor. Y ahora, acceder a tu salario puede ser igual.

La misión de Payflow es simple : nuestro objetivo es brindar bienestar financiero a todos a través de la educación financiera y el acceso a productos financieros justos y socialmente responsables, ofreciendo a los empleados el revolucionario beneficio social que les permite acceder a su salario devengado al instante, en lugar de esperar hasta el día de pago.

Además, nuestro producto Flexflow permite a todos los empleados comprar servicios y productos con ahorros de hasta un 25%, lo que les brinda hasta 1.000 euros de liquidez adicional por año.

• Es un desafío? Por supuesto #127919;
• Estamos listos para hacer lo que sea necesario para lograrlo? hasta la luna y más allá #128640;

Quieres ser parte de este increíble equipo? Únete a nosotros

Ahora bien, ¿qué significa ser un ONBOARDING SPECIALIST?

Nuestro objetivo principal es brindar bienestar financiero a los empleados de los clientes a través de nuestra aplicación, Payflow. Como Onboarding Specialist, serás responsable de aumentar el número de personas que disfrutan de los beneficios de nuestra aplicación.

Para lograrlo, te comunicarás con trabajadores de distintas empresas a través de llamadas telefónicas, eventos presenciales y webinars . Tu misión será motivarlos a descargar la app de Payflow, guiarlos paso a paso en el uso de la aplicación y resolver cualquier duda que puedan tener : desde activar su cuenta y realizar su primera transferencia, hasta solicitar su tarjeta retribución flexible y mucho más. Tu labor será clave para impulsar la adopción y el crecimiento de Payflow.

Tendrás contacto directo con nuestros usuarios, por lo que serás la mejor persona para ayudarnos a mejorar al recopilar los comentarios de los usuarios y transmitirlos a diferentes equipos (por ejemplo, tecnología, ventas) para implementar los cambios necesarios. Gracias a ti, mejoraremos la experiencia del usuario

En resumen, un Onboarding Specialist es un papel clave que combina habilidades persuasivas sólidas con un alto nivel de comprensión de la psicología humana.

Convencer a las personas nunca es fácil, pero las recompensas son inmensas. ¿Estás listo para este desafío?

Qué ofrecemos?

Contrato a tiempo completo con salario base de (17.000€) + compensación variable en base a resultados ilimitada, expectativa 4k adicionales

Ser parte de una de las mejores 15 empresas para trabajar en España.

La oportunidad de unirte a una startup en rápido crecimiento, con mucho espacio para el desarrollo personal y profesional.

Un plan de carrera claro para que, si tienes un buen desempeño, puedas ascender.

Beneficios para empleados (por ejemplo, Payflow, retribución flexible con Flex Flow, seguro de salud, plataformas de streaming, gimnasio y mucho más).

Ser parte de una de las primeras startups en España que forma parte de YCombinator y ayudarnos a seguir en modo de crecimiento acelerado, tanto en España como más allá.

La oportunidad de aprender mucho. Si eres ambicioso y te gusta ganar, no hay un mejor lugar para crecer y mejorar.

Un equipo joven y ambicioso que sabe cuándo trabajar pero también cuándo divertirse (eventos, almuerzos semanales, cervezas#128512;#127867;, etc.).

Eventos fuera del lugar de trabajo para celebrar (por ejemplo, retiros) cuando cumplamos nuestros objetivos como equipo.

23 días de vacaciones + 4 días adicionales de vacaciones para actividades de fortalecimiento de equipo.

Una oficina bien comunicada entre Bernabéu y Plaza de Castilla.

Suena bien? Eres la persona ideal si…

Nivel nativo en español + saber inglés es un plus pero no es necesario

Carnet de Conducir. Vehículo propio es un plus.

Estar dispuesto a viajar con frecuencia (siempre cubierto por la empresa)

Alta capacidad de persuasión al teléfono

Empatía con los usuarios

Mentalidad muy orientada a objetivos

Comunicación oral excelente

Ser una persona extrovertida

Ser muy disciplinado / organizado

Proceso de selección

Así será el proceso de selección y las personas con las que interactuarás :

Ronda 0 : 10 min / llamada - Sofía o Adrián. Si tu perfil es interesante, te llamaremos para conocerte, explicarte brevemente la posición y las condiciones y detallarte los próximos pasos.

Ronda 1 : 30 min / Vídeo llamada - Sofía, Senior Customer Success Manager . Queremos saber más sobre tu experiencia previa y qué buscas en Payflow. Te explicaremos todos los detalles del puesto y haremos un pequeño juego de roles.

Ronda 2 : 45 min / presencial o vídeo llamada - Adrián, Head of Customer Success - Profundizaremos más en tu experiencia previa y en tus habilidades para desempeñar la posición a través de pequeños casos prácticos.

Ronda 3 : 45 min / Vídeo llamada - Avinash o Benoit (Founders) - Exploraremos más en detalle tu interés en Payflow y la posición y plantearemos un caso práctico.

Nos gustaría tenerte en el equipo el 1 de septiembre.

Quieres algunos TIPS para tu entrevista? Nos gusta ganar Y queremos que tú también lo hagas.

T ry : Say 'yes' before 'no'

128640; I mprove : Never Settle

129299; P ush : Work hard but smart

128522; S mile : Good vibes only

Estamos construyendo una empresa basada en estos valores y queremos que los conozcas de antemano

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