Level 2 Technician MPF-164

Eagle Eye Staffing Solutions; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de personal busca un Técnico de Nivel 2 para proporcionar soporte técnico en sitio y remoto en Madrid. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en soporte de hardware y software, y será responsable de asegurar la satisfacción del usuario y el cumplimiento de SLA.

Formación

• 1+ año en Soporte en Sitio (Windows 10/11, O365)
• Debe ser fluido en español, inglés es un plus.

Responsabilidades

• Apoyar a usuarios con dispositivos, impresoras y aplicaciones.
• Registrar y resolver problemas via ServiceNow.

Conocimientos

Soporte en sitio

Resolución de problemas

Conocimiento del ecosistema Apple

Educación

Grado en IT, Sistemas, Telecomunicaciones o campo relacionado

Herramientas

ServiceNow

Confluence

Microsoft 365

Descripción del empleo

Level 2 Technician – TechOps Support | On-site | Barcelona

️ Start Date: 1st July 2025
Contract: 6-month B2B (with quarterly extensions)
Model: On-site | B2B via Eagle Eye Staffing

Your Mission
Join our TechOps team as a Level 2 Technician providing onsite & remote support for hardware, software, and tech-related hiccups across our dynamic workspace.

What You'll Do
Be the go-to expert at our TechCafé : support users with devices, printers & apps
Log and solve issues via ServiceNow and maintain knowledge bases (Confluence)
Assist in hardware refreshes, inventory management & vendor coordination
Ensure SLA compliance and smooth end-user experience
Optional: Apple ecosystem support (MacBook, iPhone, iPad)





You’ll Work With
Hardware: HP laptops, Jabra headsets, Apple devices, Ricoh printers
Software: Microsoft 365, Webex, Adobe, Chrome/Edge, ServiceNow, Palo Alto (opt.), CrowdStrike (opt.)

Requirements
Degree in IT, Systems, Telecoms, or related field
️ 1+ year in Onsite Support (Windows 10/11, O365, basic networking & hardware repairs)
️ Spanish – Fluent | English – Nice to have
Apple knowledge? Big plus!

Working Hours
Full-time | On-site | Fixed working hours

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200326371/level-2-technician-mpf-164-madrid/?utm_source=html

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