Lencera/o

Insertia.net; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nobu Hospitality busca un profesional para un puesto en el sector de hostelería en Barcelona, donde se requiere atención al cliente y manejo adecuado de uniformes. Se valora la experiencia previa en el sector de lujo y se ofrece un contrato temporal con posibilidad de conversión a indefinido.

Formación

• 1-2 años de experiencia en hostelería, preferentemente en hoteles de lujo.
• Flexibilidad horaria requerida.

Responsabilidades

• Mantener relaciones positivas con los huéspedes y resolver sus quejas.
• Registrar y mantener los uniformes de empleados y huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Mantenimiento de uniformes

Educación

ESO

Descripción del empleo

Nombrada como una de las marcas de lujo más innovadoras por Robb Report, Nobu Hospitality es parte de una selección de marcas de lujo internacionales. El crecimiento natural de Nobu Hospitality, es basado en su servicio, imagen y reputación, ofrece una gama completa de gestión hotelera, residencial y de restaurante para proyectos únicos en todo el mundo. Fundada por Nobu Matsuhisha, Robert De Niro y Meir Teper, operando en cinco continentes, la marca Nobu despunta en las capitales del mundo como la experiencia de estilo de vida definitiva.

Responsabilidades:
· Tener un completo conocimiento de las normas de servicio/procedimientos/estándares del departamento.
·Tener un completo conocimiento del mantenimiento y uso del material de trabajo. Usar el equipamiento solo para lo que está previsto.
· Anticiparse a la demanda de los huéspedes, atender con rapidez a lo que necesiten.
· Mantener relaciones positivas con los huéspedes en todo momento.
· Estar familiarizado/a con todos los servicios/infraestructuras/actividades del hotel para poder responder a las preguntas de los huéspedes con precisión.
· Resolver las quejas de los huéspedes, asegurando su satisfacción.
· Preparar todos los uniformes del hotel.
· Mantener informado al director/a de Housekeeping acerca de las quejas o situaciones inusuales.
· Realizar llamadas telefónicas adecuadamente.
· Realizar inventarios de los uniformes del hotel y comunicar a los managers correspondientes cuando sea necesario realizar reposición.
· Registrar la limpieza de los uniformes tanto de empleados como de huéspedes.
· Realizar modificaciones y reparaciones en las prendas que lo necesiten.
· Trabajar estrechamente con proveedores externos. Asegurarse de que los empleados mantengan el uniforme asignado todo el tiempo.

Requisitos:

· Experiencia: 1 y 2 en el sector de hostelería. Valorable experiencia previa en hoteles sector lujo.
· Formación mínima: ESO
· Disponibilidad: Flexibilidad horaria

Condiciones:
· Horario: Turno rotativo
· Salario según convenio
· Contrato temporal de 6 meses + posibilidad de conversión a indefinido