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Lead Dynamics 365 CE

NTT DATA Europe & Latam

Zaragoza

Híbrido

EUR 40.000 - 60.000

Jornada completa

Hace 30+ días

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Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un profesional con experiencia en Microsoft Dynamics 365 CRM. El candidato ideal actuará como enlace entre el cliente y los equipos técnicos, asegurando la correcta ejecución de soluciones personalizadas. Se valorarán habilidades en liderazgo, comunicación y resolución de problemas complejos. Ofrecemos un contrato indefinido, modelo de trabajo híbrido y un ambiente laboral diverso y colaborativo.

Servicios

Plan de complemento por certificaciones oficiales Microsoft
Beneficios flex
23 días de vacaciones + 2 días adicionales
Acceso gratuito a cursos de formación

Formación

  • Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 CRM.
  • Capacidad para entender procesos de negocio complejos.
  • Habilidad para actuar como puente entre cliente y equipo técnico.

Responsabilidades

  • Entender y analizar las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas.
  • Actuar como nexo de unión entre el cliente y los equipos técnicos.
  • Gestionar la seguridad y resolución de incidencias en Dynamics 365.

Conocimientos

Comunicación
Liderazgo
Orientación al cliente
Resolución de problemas complejos

Herramientas

Microsoft Dynamics 365 CRM
Power Platform

Descripción del empleo

  • Entender y analizar en profundidad las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas basadas en Dynamics 365.
  • Actuar como nexo de unión entre el cliente y los equipos técnicos, facilitando la comunicación, la comprensión de los requisitos y la correcta ejecución de las soluciones.
  • Demostrar sólidos conocimientos técnicos en Dynamics 365 CRM, incluyendo desarrollo, integración, personalización y soporte avanzado.
  • Aportar una visión estratégica y comercial para alinear las capacidades de la plataforma con los objetivos de negocio del cliente, identificando oportunidades de mejora y expansión.
  • Liderar y coordinar equipos de trabajo orientados a objetivos comunes, asegurando la calidad técnica y funcional de las entregas.
  • Gestionar la seguridad, la configuración y la resolución de incidencias complejas dentro del entorno de Dynamics 365.
  • Colaborar con stakeholders clave para traducir necesidades empresariales en soluciones técnicas viables y escalables.
  • Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing, etc.).
  • Conocimientos sólidos de Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
  • Capacidad para realizar personalizaciones, desarrollo de plugins, workflows y configuración avanzada en Dynamics 365.
  • Experiencia en integraciones con otros sistemas mediante APIs, conectores o middleware.
  • Conocimientos de seguridad, administración de usuarios y roles dentro del ecosistema Dynamics.
  • Dominio del ciclo completo de implantación de proyectos CRM: análisis, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue y soporte.

Requisitos Funcionales y Comerciales:

  • Capacidad para entender procesos de negocio complejos y transformarlos en soluciones tecnológicas.
  • Experiencia en levantamiento de requerimientos y análisis funcional con el cliente.
  • Habilidad para actuar como puente entre cliente y equipo técnico, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
  • Perfil con orientación comercial, capaz de detectar oportunidades de mejora o expansión de servicios en el cliente.
  • Capacidad para presentar propuestas de valor y demos funcionales a distintos niveles (usuarios, responsables, dirección).
  • Habilidades para redactar documentación funcional y técnica.

Habilidades Personales:

  • Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
  • Alta capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
  • Proactividad y orientación al cliente.
  • Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas complejos.
  • Contrato indefinido desde el primer momento.
  • Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos, incluye plan de complemento por certificaciones oficiales Microsoft.
  • Plan de crecimiento profesional personalizado.
  • Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal.
  • Modelo de trabajo híbrido con flexibilidad horaria.
  • 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre.
  • Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
  • Participación en proyectos destacados, nacionales e internacionales.
  • Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional

En NTT Data creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.

Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

Experiencia en Programación para el Entrenamiento de Modelos de IA (Español)
Ingeniero validación - Conectividad y software (Junior)
Desarrollador Senior React + TypeScript - Trabajo Remoto | REF#281932
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