Lead Dynamics 365 CE

NTT DATA Europe & Latam; España; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Lead para incorporar al equipo de Dynamics en varias ciudades de España. El candidato liderará proyectos de CRM, propondrá soluciones personalizadas y colaborará con clientes y equipos técnicos. Se ofrece un entorno híbrido, crecimiento profesional y beneficios sociales atractivos.

Servicios

Plan de crecimiento profesional personalizado

Beneficios flex

23 días de vacaciones + días adicionales

Acceso gratuito a cursos

Formación

• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing).
• Capacidad para personalizar y desarrollar en Dynamics 365.
• Habilidades para analizar requerimientos funcionales y comunicarlos efectivamente.

Responsabilidades

• Entender necesidades del cliente y proponer soluciones basadas en Dynamics 365.
• Liderar equipos de trabajo y asegurar la calidad de las entregas.
• Actuar como puente entre el cliente y los equipos técnicos.

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Educación

Certificaciones oficiales Microsoft

Herramientas

Dynamics 365 CRM

Power Platform

Descripción del empleo

En NTT DATA somos líderes globales en consultoría y servicios tecnológicos, con un claro compromiso en ayudar a las empresas a adoptar la transformación digital y mejorar su eficiencia mediante soluciones avanzadas de automatización y optimización operativa.

Además, y por 10º año consecutivo, NTT DATA es reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en España gracias a nuestro compromiso con el desarrollo profesional y el bienestar de nuestro equipo. Ofrecemos un entorno flexible, inclusivo y de innovación constante.

Actualmente, estamos seleccionando perfiles Lead dentro del área de Dynamics para sumarse a nuestros equipos en constante evolución de nuestras oficinas en Madrid, Barcelona, Valladolid y Zaragoza.

Funciones :

• Entender y analizar en profundidad las necesidades del cliente para proponer soluciones personalizadas basadas en Dynamics 365.
• Actuar como nexo de unión entre el cliente y los equipos técnicos, facilitando la comunicación, la comprensión de los requisitos y la correcta ejecución de las soluciones.
• Demostrar sólidos conocimientos técnicos en Dynamics 365 CRM, incluyendo desarrollo, integración, personalización y soporte avanzado.
• Aportar una visión estratégica y comercial para alinear las capacidades de la plataforma con los objetivos de negocio del cliente, identificando oportunidades de mejora y expansión.
• Liderar y coordinar equipos de trabajo orientados a objetivos comunes, asegurando la calidad técnica y funcional de las entregas.
• Gestionar la seguridad, la configuración y la resolución de incidencias complejas dentro del entorno de Dynamics 365.
• Colaborar con stakeholders clave para traducir necesidades empresariales en soluciones técnicas viables y escalables.
• Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing, etc.).
• Conocimientos sólidos de Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
• Capacidad para realizar personalizaciones, desarrollo de plugins, workflows y configuración avanzada en Dynamics 365.
• Experiencia en integraciones con otros sistemas mediante APIs, conectores o middleware.
• Conocimientos de seguridad, administración de usuarios y roles dentro del ecosistema Dynamics.
• Dominio del ciclo completo de implantación de proyectos CRM : análisis, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue y soporte.

Requisitos Funcionales y Comerciales :

• Capacidad para entender procesos de negocio complejos y transformarlos en soluciones tecnológicas.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos y análisis funcional con el cliente.
• Habilidad para actuar como puente entre cliente y equipo técnico , asegurando una comunicación fluida y efectiva.
• Perfil con orientación comercial , capaz de detectar oportunidades de mejora o expansión de servicios en el cliente.
• Capacidad para presentar propuestas de valor y demos funcionales a distintos niveles (usuarios, responsables, dirección).
• Habilidades para redactar documentación funcional y técnica .

Habilidades Personales :

• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa .
• Alta capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos .
• Proactividad y orientación al cliente .
• Capacidad de trabajo bajo presión y resolución de problemas complejos .
• Contrato indefinido desde el primer momento.
• Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos, incluye plan de complemento por certificaciones oficiales Microsoft.
• Plan de crecimiento profesional personalizado.
• Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal.
• Modelo de trabajo híbrido con flexibilidad horaria.
• 23 días de vacaciones + 2 días que ofrece la compañía : 24 y 31 de diciembre.
• Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales).
• Participación en proyectos destacados, nacionales e internacionales.
• Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional

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