Lead AI Product Manager - Conversational Banking

N26 Inc.

Barcelona

On-site

EUR 60,000 - 90,000

Full time

9 days ago

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Бюджет на развитие

Бюджет на удалёнку

Скидки на фитнес и велнес

Субсидии на транспорт

Релокационная помощь с визой

Premium-аккаунт N26 для сотрудника

Дополнительный отпуск за каждый год

Job summary

N26 Inc. ищет продакт-менеджера для управления сложными клиентскими путями и взаимодействиями агентов, переводя стратегию в четкие дорожные карты и задачные спринты команд.

Вы будете работать ежедневно с инженерами и командами AI, двигаться от ответов к действиям, внедряя безопасные автоматизированные решения и контролируя качество через метрики. Включается интеграция AI в рабочие процессы и соблюдение требований приватности.

Qualifications

5+ лет опыта в управлении цифровыми продуктами или автоматизацией.
Опыт работы с AI-конверсационными или LLM продуктами в продакшн.
Умение анализировать данные, определять метрики; отделять сигнал от шума.
Плюсом будет опыт в банковской/финтех сфере, контактных центрах или клиентском сервисе.

Responsibilities

Полное владение жизненным циклом сложных клиентских путей и возможностей агентов.
Лидерство в discovery и формулировка проблем по отзывам клиентов и данным операционной аналитики.
Совместная работа с инженерами и командами AI для перевода путей из ответов в действия.
Разработка и внедрение метрик эффективности, containment- и escalation-метрик.
Интеграция возможностей AI в рабочие процессы агентов и back-office.