L3 Technical Support Engineer

JR Spain; Gijón; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Gijón busca un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico L3 altamente calificado/a con experiencia sólida en redes ópticas. El candidato ideal deberá tener al menos 5 años de experiencia, junto con conocimientos en tecnologías DWDM, GMPLS, y OTN. Se espera que realice soporte técnico, análisis de alarmas y coordinación con equipos de ingeniería. Se valora experiencia previa con plataformas Nokia 1830 PSS y herramientas de gestión de red como NFM-T. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico en un sector tecnológico en constante evolución.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de nivel 3.
• Conocimientos profundos en DWDM, GMPLS y OTN.
• Capacidad para realizar resolución de problemas complejos y análisis de rendimiento.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 3 para incidentes de red óptica.
• Realizar configuración avanzada y mantenimiento de plataformas Nokia 1830 PSS.
• Colaborar con equipos de ingeniería y operaciones para resolver incidentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Análisis de problemas

Comunicación

Educación

Licenciatura en Telecomunicaciones

Herramientas

NFM-T

Nokia 1830 PSS

Descripción del empleo

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First Point Group is partnering with one of our clients to find a highly qualified L3 Technical Support Engineer with solid experience in optical transport networks, particularly on Nokia 1830 PSS (Photonic Service Switch) platforms.

The ideal candidate will bring at least 5 years of experience in Level 3 technical support, with a deep understanding of DWDM, GMPLS, and OTN technologies, and a proven ability to perform complex troubleshooting, performance analysis, and coordination across engineering and operations teams.

Key Responsibilities:

• Provide Level 3 technical support for optical transport network incidents and service interruptions.
• Perform advanced configuration and maintenance of Nokia 1830 PSS platforms.
• Conduct alarm and fault analysis, implement corrective and preventive actions.
• Use NFM-T or similar tools for network performance monitoring and troubleshooting.
• Collaborate with engineering, operations, and multi-tier support teams.

Required Qualifications:

• Bachelor's degree in Telecommunications, Electronics, or related field.
• Minimum of 5 years of experience in L3 technical support.
• Solid hands-on experience with Nokia 1830 PSS.
• Deep knowledge of DWDM, GMPLS, and OTN technologies.
• Proficient in NFM-T or other network management platforms.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Excellent communication skills in Spanish.
• English proficiency (Intermediate to Advanced Technical Level).
• Must currently reside in Spain.

Preferred Certifications:

• Nokia Optical Network Certification (ONC) or equivalent.
• ITIL Foundation Certification (for incident and change management).