L2 Support Engineer DBA

JR Spain; España; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios gestionados en España busca un L2 Support Engineer especializado en administración de bases de datos. El rol involucra resolver incidencias, planificar cambios y mejorar herramientas. Se requieren sólidos conocimientos en virtualización y backup, así como un nivel B2 de inglés. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo, entrada flexible y una carrera profesional dentro de la compañía.

Servicios

Modelo híbrido de teletrabajo

Entrada y salida flexible

Carrera profesional dentro de la compañía

Subvención del gimnasio

Fiesta el día de tu cumpleaños

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
• Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
• Inglés: nivel B2 o superior.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones.
• Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
• Colaborar en la mejora continua de herramientas y procesos.

Conocimientos

Administración de plataformas VMware

Gestión operativa de backups con Veeam

Conocimientos en routing y switching

Administración de entornos de escritorio virtual

Gestión de cabinas NetApp

Experiencia con herramientas de ticketing

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería

Herramientas

ServiceNow

Jira

Veeam

Commvault

Zabbix

Nagios

Descripción del empleo

Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services.

Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al

Responsabilidades Principales

• Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.
• Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
• Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.
• Formar y dar soporte a técnicos junior.

Requisitos y competencias

Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles)

Conocimientos valorables

• Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
• Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
• Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs.
• Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS).
• Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.)

Formación y experiencias

• Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
• Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
• Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.

Habilidades personales y competencias clave

• Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
• Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
• Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.
• Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
• Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
• Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.

Beneficios:

• Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)
• Entrada y salida flexible
• Carrera profesional dentro de la compañía
• Subvención del gimnasio
• Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
• Conciliación de la vida personal
• Fiesta el día de tu cumpleaños
• Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos