L2 Backup & Storage

Ricoh España; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un profesional para soporte avanzado y administración debackup y almacenamiento. Trabajarás en entornos críticos, gestionando incidencias, configuraciones y mantenimiento para garantizar la disponibilidad y seguridad de las plataformas.

Se requieren al menos 3 años de experiencia, conocimiento de Dell/NetWorker/Avamar/Veeam/Commvault y nivel de inglés B2. Se valorará certificaciones y capacidad de trabajar en equipo.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en soporte avanzado y/o administración de backup y almacenamiento empresarial.
• Experiencia con Dell, NetWorker, Avamar, Veeam, Commvault u tecnologías equivalentes.
• Experiencia con plataformas de almacenamiento de Dell, HPE, NetApp, Hitachi o similares.
• Conocimientos de administración de sistemas, monitorización, gestión de capacidad y resolución de incidencias.
• Nivel de inglés B2 o superior para comunicaciones técnicas.

Responsabilidades

• Soporte nivel 2 y operación de plataformas de backup y almacenamiento, garantizando disponibilidad y rendimiento.
• Resolver incidencias y atender peticiones técnicas en entornos críticos con diagnóstico y resolución remota.
• Implementar configuraciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento.
• Supervisar rendimiento y capacidad, configurando alertas y medidas preventivas.
• Gestionar accesos, usuarios y permisos para seguridad y estabilidad.
• Mantener documentación técnica y procedimientos operativos actualizados.
• Colaborar con otros equipos para garantizar continuidad y calidad del servicio.
• Participar en el servicio de guardias tras formación y conocimiento de entornos.

Conocimientos

Inglés B2

Soporte IT

Herramientas

Dell

NetWorker

Avamar

Veeam

Commvault

Dell Storage

HPE Storage

NetApp Storage

Hitachi Storage

Descripción del empleo

Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.

Las personas se transforman cuando aman lo que hacen

Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.

Si te motiva trabajar con tecnologías críticas, asumir nuevos retos y formar parte de un equipo que impulsa la innovación cada día, queremos conocerte.

¿Qué harás en tu día a día?

• Soporte nivel 2 y operarás plataformas de backup y almacenamiento, garantizando su disponibilidad, rendimiento y correcto funcionamiento.
• Resolverás incidencias y atenderás peticiones técnicas en entornos críticos, realizando tareas de diagnóstico, análisis y resolución remota.
• Implementarás configuraciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento sobre las tecnologías bajo tu responsabilidad.
• Supervisarás el rendimiento y la capacidad de los sistemas, configurando alertas y aplicando medidas preventivas para minimizar riesgos e interrupciones.
• Gestionarás accesos, usuarios y permisos, contribuyendo a la seguridad y estabilidad de los entornos administrados.
• Mantendrás actualizada la documentación técnica, los procedimientos operativos y la información relacionada con las plataformas gestionadas.
• Colaborarás con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
• Participarás en el servicio de guardias una vez completado el proceso de formación y conocimiento de los entornos.

¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo?

• Al menos 3 años de experiencia en soporte avanzado y/o administración de tecnologías de backup y/o almacenamiento empresarial.
• Experiencia con alguna de las siguientes soluciones de backup: Dell, NetWorker, Avamar, Veeam, Commvault o tecnologías equivalentes.
• Experiencia con plataformas de almacenamiento de fabricantes como Dell, HPE, NetApp, Hitachi o similares.
• Conocimientos de administración de sistemas, monitorización, gestión de capacidad y resolución de incidencias.
• Experiencia trabajando en entornos críticos con elevados requisitos de disponibilidad.
• Capacidad para documentar procedimientos, configuraciones e incidencias de forma clara y estructurada.
• Nivel de inglés B2 o superior, ya que participarás de llamadas de equipo y cliente en este idioma.
• Perfil analítico, resolutivo y orientado a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente con diferentes interlocutores.
• Se valorarán certificaciones relacionadas con tecnologías de backup y almacenamiento.

A cambio de tu compromiso….

En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.

Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día.

Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.

El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.

En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión