Help Desk N1

Ricoh España; Tordera; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un técnico de Service Desk L1 para resolver incidencias y prestar soporte técnico en entorno empresarial. Se requiere experiencia previa, conocimientos de Azure, MS365 y Apple, y disponibilidad para trabajar de forma presencial en Tordera.

Se valorará capacidad de gestión de tickets, inglés nivel medio y una actitud resolutiva y proactiva ante múltiples incidencias. Formación en informática y entorno logístico serán un plus.

Formación

• Experiencia previa en puestos de L1 dentro del ámbito de Service Desk de IT en gran empresa.
• Conocimientos de maquetación, Azure, MS365, Apple y entorno logístico valorables.
• Grado Superior en Sistemas Informáticos y Redes o equivalente.
• Nivel medio de inglés.
• Persona resolutiva y dinámica capaz de gestionar varias incidencias.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias y soporte técnico.
• Gestión de tickets y seguimiento.
• Asistencia remota y en persona a los usuarios.
• Soporte a aplicaciones y sistemas empresariales.

Conocimientos

Service Desk L1

Azure

MS365

Apple devices

Educación

Grado Superior en Sistemas Informáticos y Redes

Descripción del empleo

Ricoh, un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el “Global 100 Most Sustainable Companies” y hemos sido reconocidos como uno de los “World’s Best Employers 2025” por Forbes.

En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.

Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.

Las personas se transforman cuando aman lo que hacen

Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.

¿Qué harás en tu día a día?

Resolución de incidencias y soporte técnico.

Gestión de tickets y seguimiento.

Asistencia remota y en persona a los usuarios.

Soporte a aplicaciones y sistemas empresariales.

• Experiencia previa en puestos de L1 dentro del ámbito de Service Desk de IT en gran empresa.
• Se valorará que tenga conocimientos de maquetación, Azure, MS365, Apple y también en entorno logísticos.
• Grado Superior en Sistemas Informáticos y Redes o similares.
• Nivel medio de inglés.
• Persona resolutiva y dinámica que sepa estar con varias incidencias simultáneamente y poder cambiar de incidencia de forma ágil.

Importante: el puesto se desarrolla de manera presencial en Tordera.

A cambio de tu compromiso….

En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.

Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día

Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.

El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.

En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades

Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión.