Cybersecurity Solution Architect | Trend Micro & Customer Success

Ricoh España; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh España busca un Arquitecto de Soluciones de Ciberseguridad para acompañar a clientes en la adopción, optimización y evolución de sus soluciones Trend Micro y servicios de Customer Success.

La posición implica aportar conocimiento técnico avanzado, colaborar con equipos y partners, y promover buenas prácticas de seguridad en entornos internacionales, con foco en resultados de protección y valor para el negocio.

Formación

• Titulación relacionada con Tecnologías de la Información o ciberseguridad y experiencia en entornos SOC.
• Experiencia en ciberseguridad, operaciones de seguridad o gestión técnica de clientes.
• Conocimientos de EDR/XDR, protección de endpoints y respuesta ante incidentes.
• Inglés suficiente para entornos técnicos e colaboración internacional.

Responsabilidades

• Acompañar técnicamente a clientes durante el ciclo de vida de las soluciones de ciberseguridad, desde onboarding hasta adopción avanzada.
• Referente técnico para clientes, ayudándoles a evolucionar su postura de ciberseguridad con buenas prácticas y recomendaciones.
• Dar soporte técnico avanzado, investigando incidencias e integraciones para optimizar prevención, detección y respuesta.
• Participar en revisiones con clientes para maximizar el uso de las soluciones implantadas y mejorar la protección.
• Colaborar con equipos internos, fabricantes y partners para garantizar una experiencia excelente y una adecuada adopción de las soluciones.

Conocimientos

Ciberseguridad

Operaciones de seguridad

Consultoría técnica

Gestión técnica de clientes

EDR/XDR

SOC

Inglés técnico

Educación

Grado en TI / Ciberseguridad

Herramientas

Trend Micro

Herramientas SOC

Descripción del empleo

Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalización de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceed

No es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aquí, cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.

Ahora buscamos incorporar un/a Cybersecurity Solution Architect | Trend Micro & Customer Success, una figura clave para acompañar a nuestros clientes en la adopción, optimización y evolución de sus soluciones de ciberseguridad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Acompañar técnicamente a los clientes durante todo el ciclo de vida de las soluciones de ciberseguridad, desde el onboarding hasta la adopción avanzada, asegurando que obtienen el máximo valor de la plataforma Trend Micro.
• Actuar como principal referente técnico para los clientes, comprendiendo sus necesidades y ayudándoles a evolucionar su postura de ciberseguridad mediante buenas prácticas y recomendaciones especializadas.
• Dar soporte técnico avanzado, investigando incidencias, analizando integraciones y proponiendo mejoras que optimicen las capacidades de prevención, detección y respuesta ante amenazas.
• Participar en revisiones periódicas con clientes, identificando oportunidades para maximizar el uso de las soluciones implantadas y mejorar su nivel de protección.
• Colaborar con equipos internos, fabricantes y partners para garantizar una experiencia excelente y una correcta adopción de las soluciones de ciberseguridad.
• Contribuir a actividades de demostración, validación técnica y puesta en marcha de nuevas funcionalidades cuando sea necesario.

¿Qué puedes aportar a nuestro equipo?

• Titulación relacionada con Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o disciplinas afines.
• Experiencia en ciberseguridad, operaciones de seguridad, consultoría técnica o gestión técnica de clientes.
• Conocimientos de soluciones EDR/XDR, protección de endpoints y respuesta ante incidentes de seguridad.
• Experiencia en entornos SOC y gestión de incidentes de seguridad en niveles L2/L3.
• Capacidad para establecer relaciones de confianza con clientes y traducir necesidades de negocio en recomendaciones técnicas.
• Muy valorable experiencia trabajando con soluciones Trend Micro.
• Muy valorable contar con certificaciones como CompTIA Security+, Trend Micro o equivalentes.
• Muy valorable experiencia en análisis forense e investigación de incidentes.
• Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en entornos técnicos y colaborar con fabricantes y equipos internacionales.

A cambio de tu compromiso….

En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura.

Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día.

Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio.

El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo.

En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas.