Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kfz-Versicherung – Inbound B2C

VIAFON GmbH; España; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein deutsches Unternehmen sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Kfz-Versicherung. Gesucht wird eine Person mit sehr guten Deutschkenntnissen (mindestens C2-Niveau) und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung. Sie werden eine strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen übernehmen und sicherstellen, dass alle Fragen geklärt werden. Es werden flexible Arbeitsmodelle und eine umfassende Einarbeitung angeboten.

Servicios

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Attraktives Gehalt

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitsmodelle

Formación

• Mindestens C2-Niveau in Deutsch erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Kfz- oder Versicherungsbereich.
• Eigeninitiative und Zuverlässigkeit in herausfordernden Situationen.

Responsabilidades

• Telefonische Betreuung von Privatkunden und Vermittlern im Kfz-Versicherungsbereich.
• Strukturierte und eigenständige Bearbeitung der Anliegen im System.
• Sicherstellung von Servicequalität und Bearbeitungsquantität.

Conocimientos

sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau)

Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

technische Affinität

Descripción del empleo

Stellenbeschreibung

Du suchst eine berufliche Herausforderung im Kundenservice und möchtest in einem stabilen, wertschätzenden Umfeld arbeiten? Du wohnst aktuell in Spanien und hast das Recht dort zu arbeiten?

Werde Teil unseres Teams und unterstütze bei der Bearbeitung von telefonischen Anfragen im Bereich Kfz-Versicherung!

Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist Du erster Ansprechpartnerin für Privatkunden und/oder Vermittler. Du bearbeitest telefonische Anliegen serviceorientiert, effizient und fallabschließend - selbstverständlich unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Deine Aufgaben

• telefonische Betreuung von Privatkunden und Vermittlern im Kfz-Versicherungsbereich
• strukturierte und eigenständige Bearbeitung der Anliegen im System (z.B. PolicyCenter)
• Ziel: fallabschließende Klärung der Kundenanfragen - keine offenen Fragen
• Sicherstellung von Servicequalität und Bearbeitungsquantität
• Zusammenarbeit mit dem Team sowie kontinuierliche Weiterentwicklung Deiner Kenntnisse über modulare Schulungen und Refresh-Trainings

Deine Talente

• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau)
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, erste Erfahrungen im Kfz- oder Versicherungsbereich wünschenswert
• Kommunikationsstärke, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative, auch in herausfordernden Situationen
• Belastbarkeit, Ausdauer und Lust auf neue Herausforderungen
• technische Affinität und sicherer Umgang mit Computer-Software

Deine Vorteile

• flexible Arbeitsmodelle: Wähle zwischen Vollzeit- oder Teilzeitanstellung
• unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag – arbeite in einem stabilen deutschen Unternehmen mit echter Perspektive
• intensive Einarbeitung und individuelle Betreuung
• attraktives Gehalt und Benefits
• ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt

Arbeitszeiten: Montag bis Samstag, zwischen 8 und 18 Uhr

Start: 01.09.2025 oder 01.10.2025

Wir freuen uns auf dich!

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Spanien. Kontaktiere uns direkt per WhatsApp unter [phone] oder rufe uns an im Zeitfenster 10:00 – 16:00 Uhr.