Key Account Manager - Gran Consumo / GSA-GSB

D&M asesores consultores; Barcelona; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

D&M asesores consultores busca un/a Responsable de Cuentas con amplia experiencia en Mass Market y Ecommerce para liderar la captación y gestión de cuentas, definiendo planes comerciales y condiciones con clientes clave.

Reportará a la Dirección Comercial, negociará condiciones, presupuestos y promociones, y coordinará con departamentos internos para garantizar calidad, precio y servicio, con disponibilidad para viajar y un esquema híbrido de trabajo.

Formación

• Experiencia mínima de 7 años en el canal Mass Market (GSA-GSB) o similar.
• Capacidad de negociación y orientación a resultados.
• Habilidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Disponibilidad para viajar y gestionar una red de ventas.

Responsabilidades

• Captación de nuevas cuentas en Mass Market y Ecommerce.
• Gestión y seguimiento de cuentas: presentaciones, ofertas, precios y planes promocionales.
• Negociación de condiciones y plantillas con clientes.
• Definición de objetivos por cliente, zona y red comercial.
• Gestión de incidencias y coordinación entre departamentos para cumplir requerimientos de clientes.
• Elaboración de planes promocionales y seguimiento de resultados.

Descripción del empleo

Empresa referente en el desarrollo y venta de productos consumo en plena fase de expansión

• En dependencia de la Dirección Comercial, se resto a nivel nacional como internacional, negociando los contratos y plantillas directamente con dichos clientes, así como realizando las gestiones y visitas necesarias para la captación de nuevas cuentas (clientes). Estar preparado/a para dar respuesta / soluciones con el alto nivel de exigencia de este tipo de clientes en términos de requerimientos de calidad, de producto, procesos propios, gestión de ofertas, teniendo en cuenta las idiosincrasias del sector y del cliente. Asimismo, transmitir y coordinar toda esta información con los diversos departamentos internos involucrados para obtener el resultado deseado a nivel de calidad, precio, margen y servicio.

Funciones y responsabilidades:

• Captación de nuevas cuentas.
• Gestión de cuentas: Presentaciones personalizadas, preparar ofertas según condiciones del cliente, cálculo de precios por cliente, creación de planes promocionales por cliente, etc.
• Negociación personalizada por cliente.
• Seguimiento exhaustivo de la evolución de cliente para poder detectar nuevas oportunidades de negocio.
• Definición de objetivos por clientes, zona y red comercial.
• Gestionar las colecciones en clientes del Mass Market (GSA-GSB) y Ecommerce, aportar novedades, cambios, etc.
• Negociar las plantillas de condiciones con clientes.
• Establecer colecciones con clientes.
• Analizar la rentabilidad de colecciones de cada cliente.
• Introducir novedades en los clientes.
• Segmentar las novedades y colecciones en clientes.
• Controlar los objetivos en clientes y en la red comercial.
• Definir el presupuesto anual junto con la Dirección Comercial.
• Ser el punto de apoyo para la red comercial en visitas a clientes, en la gestión de incidencias, en la coordinación y motivación de la red comercial, etc.
• Compilar información de los distintos departamentos para poder dar respuesta a las necesidades / peticiones / consultas de los clientes. Ser el vínculo entre el cliente y los distintos departamentos de la empresa.
• Definir un plan promocional que se adapte al calendario del cliente y encaje dentro de las políticas y necesidades del mismo.
• Asistencia a ferias comerciales.
• Dar respuesta a consultas complejas de clientes a las que no pueda responder el Customer Service.
• Coordinar auditorías cuando estas son requeridas por el cliente.
• Reportar las acciones llevadas a cabo con los clientes para colaborar en la mejora continua de procesos de la empresa y la mejora continua de la relación con los mismos.
• Reportar las acciones con clientes y clientes potenciales a Dirección Comercial.

Se requiere:

• Experiencia: Mínima de 7 años en el cargo en el canal Mass Market (GSA-GSB). Se valorará muy positivamente experiencia en el canal eCommerce.
• Disponibilidad para viajar.
• Perfil competencial: Capacidad de negociación, orientación al cliente y a resultados, iniciativa, proactividad, capacidad de análisis, capacidad de adaptación, habilidades comunicativas y sociales, empatía, alta capacidad de trabajo e implicación, ambición, etc.
• Incorporación inmediata y contratación indefinida.
• Salario acorde al perfil y experiencia aportada.
• Trabajo hibrido ( un día de teletrabajo a la semana)