KAM - Cataluña

Lendrock; Ceuta; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de cuentas clave en Cataluña busca un Key Account Manager para desarrollar relaciones estratégicas con clientes. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia, excelentes habilidades de comunicación y conocimiento en herramientasCRM. Las principales responsabilidades incluyen la gestión de cuentas clave y la identificación de oportunidades de negocio. Se ofrece un entorno dinámico y desafíos profesionales.

Formación

• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.
• Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave.
• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
• Negociar términos y condiciones de contratos.
• Colaborar con otros departamentos para cumplir expectativas de clientes.
• Realizar análisis de mercado y de la competencia.
• Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cuentas.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Negociación

Relaciones con clientes

Análisis de mercado

Resolución de problemas

Educación

Título en Administración de Empresas, Marketing o Ventas

Herramientas

Herramientas de CRM

Descripción del empleo

Overview

En Lendrock buscamos un / a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en Cataluña. ¿A quién nos gustaría encontrar? El Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas. El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización. ¿Cuáles serían tus principales funciones y cómo será tu día a día?

Responsabilidades

• Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad.
• Identificación de Oportunidades: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento.
• Negociación de Contratos: Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Coordinación Interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes.
• Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa.
• Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa.
• Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas.
• Resolución de Problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.

Requisitos y Competencias

• Educación: Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado.
• Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.
• Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Habilidades: Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Habilidades: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo del mercado y la industria en la que opera la empresa.
• Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas.
• Competencias: Orientación al Cliente, Proactividad, Gestión del Tiempo, Adaptabilidad, Trabajo en Equipo.