KAM - Cataluña

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un/a Key Account Manager para gestionar relaciones estratégicas con clientes clave en Cataluña. El candidato ideal tiene al menos 5 años de experiencia en la gestión de cuentas, habilidades excepcionales de comunicación y negociación, y un título en un campo relacionado. Este rol implica la identificación de oportunidades de negocio, la coordinación interna y la resolución de problemas para asegurar la satisfacción y lealtad del cliente.

Formación

• Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas fuertes.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave.
• Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar ingresos.
• Negociar términos y condiciones de contratos con clientes.

Conocimientos

Comunicación

Negociación

Análisis

Educación

Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado

Herramientas

CRM

Software de gestión de ventas

Descripción del empleo

En Lendrock buscamos un/a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en Cataluña.
¿A quién nos gustaría encontrar?
El Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas. El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización.
¿Cuáles serían tus principales funciones y cómo será tu día a día?
• Gestión de Cuentas Clave: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad.• Identificación de Oportunidades: Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento.• Negociación de Contratos: Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes.• Coordinación Interna: Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes.• Análisis de Mercado: Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa.• Planificación Estratégica: Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa.• Reportes y Análisis: Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas.• Resolución de Problemas: Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.
Necesitamos a alguien con:
• Educación: Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado.• Experiencia: Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.
Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.• Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes.• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.• Conocimiento profundo del mercado y la industria en la que opera la empresa.• Habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.• Dominio de herramientas de CRM y software de gestión de ventas.
Competencias:
Orientación al Cliente:
Enfocado en satisfacer y superar las expectativas de los clientes.Proactividad:
Capacidad para anticipar necesidades y tomar la iniciativa en la identificación de oportunidades.Gestión del Tiempo:
Habilidad para manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos.Adaptabilidad:
Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes.Trabajo en Equipo:
Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos.