Junior Onboarding Specialist

Amphora Logistics; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística innovadora busca un especialista en Customer Onboarding en Barcelona. Serás responsable de garantizar que los nuevos clientes comprenden los servicios logísticos proporcionados, ofreciendo formación y soporte técnico. Se valora experiencia en operaciones logísticas y un alto nivel de Excel. Ofrecemos un entorno laboral flexible con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Aportación de 100€ mensuales para restauración

Seguro médico

Clases de idiomas

Afterworks mensuales

Formación

• 1-3 años de experiencia en Customer Onboarding o posiciones similares.
• Competencias en análisis de datos y seguimiento de KPIs operativos.
• Español nativo y inglés avanzado.

Responsabilidades

• Asegurar que los nuevos clientes comprendan los servicios logísticos.
• Coordinar la recepción de productos y asegurar stock correcto.
• Actuar como punto de contacto durante el proceso de onboarding.

Conocimientos

Experiencia en Customer Onboarding

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Gestión de expectativas

Proactividad

Educación

Formación en Administración de Empresas

Logística

Comercio Internacional

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística. Hoy, convertidos en una scale-up, somos más de 200 personas unidas por la misma ambición: innovar, aprender y crear impacto real.

Creemos en el poder de un equipo motivado, diverso y con libertad para tomar decisiones. Apostamos por una cultura sana, basada en la confianza, la responsabilidad y el espíritu emprendedor. Aquí no hay moldes rígidos: valoramos las ideas, la iniciativa y el crecimiento conjunto.

Nuestra misión

Ayudamos a los e-Commerce a escalar su logística sin perder el foco en su negocio. ¿Cómo lo hacemos? Con una plataforma tecnológica propia que les permite externalizar y digitalizar toda su operación logística de forma sencilla, eficiente y escalable.

Nos tomamos la logística de nuestros clientes como si fuera la nuestra. Optimizar entregas, reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente excelente es lo que nos mueve cada día.

El rol

Serás responsable de asegurarte de que los nuevos clientes comprendan los servicios logísticos y operativos de principio a fin, proporcionando capacitación y soporte en el uso de la plataforma y sistemas. Garantizarás una transición fluida y eficiente para optimizar tanto la experiencia del cliente como el flujo de trabajo interno.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Centro de trabajo en Barcelona.
• Incorporación para octubre/noviembre de 2025.
• Salario fijo + bonus según objetivos.
• 40h semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
• Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana.
• 24 días laborables de vacaciones anuales.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
• Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.

Beneficios

• Aportación de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
• Resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
• Cobee para transporte, como retribución flexible.
• Cobee para guardería, como retribución flexible.
• Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.
• Programa Referral de candidatos.
• Clases de idiomas.
• Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.
• Café, té, fruta en la oficina.

¿Cómo será tu día a día?

• Coordinación logística: Supervisar la recepción de productos y asegurar que el stock esté correctamente registrado y colaborar con logística para cumplir con los plazos y condiciones de las entregas.
• Colaboración con Operaciones: Asegurar el almacenamiento y distribución adecuada de los productos.
• Optimizar los procesos internos junto con el equipo de operaciones.
• Comunicación con clientes: Actuar como punto de contacto durante el proceso de onboarding y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las entregas y resolver inquietudes.
• Optimización de procesos: Mejorar la eficiencia de la entrada de stock y automatizar procesos cuando sea posible.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Operaciones Logísticas, Supply Chain o puestos similares. Valorable experiencia en SaaS, e-commerce o logística.
• Formación en Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o áreas relacionadas.
• Experiencia en gestión de proyectos y coordinación interdepartamental.
• Competencias en análisis de datos y seguimiento de KPIs operativos.
• Nivel alto de Excel.
• Español nativo y inglés avanzado; otros idiomas son un plus.
• Disponibilidad para visitar y coordinar operaciones en diferentes almacenes.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación.

Proceso de selección

1. 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.
2. 60' entrevista presencial con el equipo de Onboarding.
3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.