Junior Customer Success — Teletrabajo Flexible

Tuio; Madrid; Hybrid; EUR 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Teletrabajo flexible

Seguro médico

Seguro de hogar y vida

Home Office

Job summary

Tuio busca un profesional de atención al cliente para formar parte de su equipo en Madrid. Serás el primer punto de contacto de las personas aseguradas y gestionarás consultas por teléfono, email, chat o WhatsApp, asegurando una experiencia de alta calidad.

Acompañarás al cliente en sus primeros pasos, ayudarás a entender la póliza y a sacar el máximo partido. Trabajarás con impacto en procesos, proponiendo mejoras y coordinando con producto, operaciones y tramitación para respuestas rápidas y

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success.
• Capacidad de comunicar soluciones de forma clara y práctica.
• Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y en expansión.

Responsibilities

• Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas por teléfono, correo, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.
• Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio y le ayudarás a entender su póliza y sacarle el máximo partido.
• Identificarás necesidades y oportunidades de mejora en procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.
• Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer respuestas ágiles, empáticas y efectivas.
• Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas para definir la experiencia Tuio.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Proactividad

Adaptabilidad

Inglés B2+

Tools

Zendesk

Job description

Tuio busca un profesional de atención al cliente para formar parte de su equipo en Madrid. Serás el primer punto de contacto de las personas aseguradas y gestionarás consultas por teléfono, email, chat o WhatsApp, asegurando una experiencia de alta calidad.

Acompañarás al cliente en sus primeros pasos, ayudarás a entender la póliza y a sacar el máximo partido. Trabajarás con impacto en procesos, proponiendo mejoras y coordinando con producto, operaciones y tramitación para respuestas rápidas y