[JU-852] | IT Support Technician, Ops Technology Solutions

Amazon Spain Fulfillment, S. L. U.; Zaragoza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa logística de renombre en Zaragoza busca un técnico de soporte TI para trabajar en su equipo de operaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en el manejo de hardware/software y habilidades en comunicación. Este puesto incluye responsabilidades en la instalación y gestión de infraestructura informática, así como el soporte a usuarios. Se requiere un alto nivel de español y se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación continua en tecnología

Formación

• Experiencia relevante en manejo de hardware y software.
• Nivel avanzado de español, tanto oral como escrito.
• Permiso de conducir en vigor.

Responsabilidades

• Proporcionar asistencia a usuarios locales.
• Gestionar tickets de soporte.
• Realizar mantenimiento proactivo de equipos informáticos.
• Implementar proyectos y desarrollar soluciones innovadoras.

Conocimientos

Manejo de hardware y software

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Soporte técnico

Educación

Titulación universitaria en Informática o especialidad técnica

Herramientas

Microsoft Office

Windows

Descripción del empleo

Experiencia relevante en el manejo de hardware y software, incluido Microsoft Office o Windows, en un puesto de TI.

Experiencia relevante en un entorno de soporte de TI o en gestión de activos y compras de TI.

Experiencia relevante en la comunicación con un amplio abanico de socios empresariales, incluidos los miembros de tu equipo y la dirección.

Nivel avanzado de español, tanto oral como escrito.

Permiso de conducir en vigor.

Los/Las técnicos/as informáticos/as de los equipos de operaciones de Amazon no tienen funciones de oficina típicas, sino que se ocupan de los sistemas informáticos que son fundamentales en nuestras instalaciones operativas.

Como técnico/a de soporte de TI, trabajarás en un centro logístico junto con otros miembros del equipo, equipos de asistencia remota y personal de la empresa para proporcionar soporte técnico. En este puesto, trabajarás con la tecnología más reciente en un entorno que fomenta la orientación y las oportunidades de crecimiento profesional.

Formar parte de este equipo en Amazon implica contar con recursos didácticos para desarrollar tu carrera y competencias técnicas a tu ritmo, además de obtener cualificaciones reconocidas en el sector.

Responsabilidades clave

• Proporcionar asistencia a los usuarios locales mediante la instalación, soporte y resolución de problemas en infraestructura informática, dispositivos de usuarios finales y aplicaciones.
• Gestionar tickets, brindando apoyo de primera y segunda línea.
• Realizar mantenimiento proactivo para optimizar la disponibilidad de equipos informáticos.
• Implementar proyectos y desarrollar soluciones innovadoras en colaboración con el equipo.

Un día en la vida

Desde el primer día, contribuirás a mejorar nuestra eficacia implementando las últimas tecnologías y ayudando a los miembros del equipo a aprovechar al máximo sus sistemas. Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad. Podrás proponer mejoras en nuestros sistemas y colaborar con otros para optimizar el servicio a clientes internos.

Sobre el equipo

El equipo de Soluciones de Tecnología de Operaciones (OTS) ofrece soporte técnico continuo a las operaciones globales de Amazon. Para mantener, actualizar y proteger la infraestructura informática y dispositivos de los usuarios, se requiere un conjunto diverso de habilidades. El equipo incluye ingenieros que ayudan a crear nuevas soluciones y perfiles encargados de la gestión y asesoramiento técnico, buscando equilibrar rendimiento y sostenibilidad. La mayoría trabaja de forma presencial y el equipo opera las 24 horas para brindar asistencia con mínima interrupción.

Requisitos deseables (no obligatorios):

• Titulación universitaria en Informática o especialidad técnica.
• Experiencia en redes informáticas.
• Experiencia en mejora de procesos y procedimientos.
• Experiencia en elaboración de documentación clara y concisa.

El anuncio original está en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/212762259/ju-852-support-technician-ops-technology-solutions-zaragoza/?utm_source=html

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