Jira Service Manager: Transform Atlassian (Hybrid Madrid)

Davidson consulting; Madrid; Hybride; EUR 45 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Davidson Consulting España busca un/a Jira Service Manager para incorporarse a su equipo en Madrid y liderar la transición de una plataforma heredada al ecosistema Atlassian. Será responsable de implementar, configurar y optimizar Jira, Jira Service Management y Confluence, mejorando flujos, requisitos y servicios de IT.

La persona seleccionada colaborará con distintos departamentos, gestionará proyectos y procesos, y participará en iniciativas de transformación tecnológica con un modelo de

Qualifications

• + 3 años de experiencia en administración y gestión de Jira Service Management/Jira Service Desk.
• Experiencia en administración y configuración de Jira Software.
• Experiencia con Confluence y otras herramientas de la suite Atlassian.
• Experiencia en configuración de workflows, Service Desks, campos personalizados y reglas de automatización.
• Experiencia en integraciones con herramientas de terceros y automatización de procesos.
• Conocimientos de metodologías ágiles.
• Capacidad para recopilar requisitos y traducir necesidades a soluciones técnicas.

Responsabilités

• Recopilación de requisitos de distintos departamentos para convertirlos en proyectos y flujos de trabajo accionables.
• Configuración y optimización de Service Desks, workflows y campos personalizados.
• Integraciones de Jira con herramientas de terceros, especialmente Salesforce mediante Exalate.
• Gestión del ciclo de vida del trabajo con Jira Product Discovery, Jira Software y Plans.
• Desarrollo y mantenimiento de automatizaciones e integraciones con Webhooks y Power Automate.
• Formación y soporte a equipos, promoviendo buenas prácticas Atlassian.
• Elaboración y mantenimiento de la documentación de procesos y configuraciones.

Connaissances

Jira Service Management

Jira Service Desk

Jira Software

Confluence

Automations

Workflows

Agile

Requisitos

Outils

Exalate

Salesforce

Webhooks

Power Automate

Description du poste

Davidson Consulting España busca un/a Jira Service Manager para incorporarse a su equipo en Madrid y liderar la transición de una plataforma heredada al ecosistema Atlassian. Será responsable de implementar, configurar y optimizar Jira, Jira Service Management y Confluence, mejorando flujos, requisitos y servicios de IT.

La persona seleccionada colaborará con distintos departamentos, gestionará proyectos y procesos, y participará en iniciativas de transformación tecnológica con un modelo de