Jefe de venta telefónica y soporte Comercial

Movistar Prosegur Alarmas; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Movistar Prosegur Alarmas busca un Jefe de Soporte Comercial para su equipo de Venta Telefónica en Madrid. El candidato ideal será responsable de capacitar y desarrollar procesos de soporte, asegurando alta efectividad y calidad en atención al cliente. Se ofrece un entorno dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un plan formativo de nivel.

Servicios

Salario Fijo + Variable

Excelente ambiente laboral

Proyectos estratégicos y disruptivos

Plan carrera personalizado

Plan formativo de primer nivel

Programa Global de Bienestar

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Buen manejo de Excel y PowerPoint.

Responsabilidades

• Colaborar con canales comerciales para mejorar procesos.
• Estimar volumen de operaciones y gestionar actividades.

Conocimientos

Capacidades analíticas

Conocimiento de procesos de negocio

Manejo de herramientas de Office

Educación

Formación académica en administración/comercial

Descripción del empleo

Jefe Soporte Comercial - Equipo venta telefónica

Movistar Prosegur Alarmas resulta de la unión de Movistar, referente tecnológico en el mercado de las telecomunicaciones, y Prosegur Alarmas, experto en seguridad. Somos una propuesta única y pionera que une la seguridad física con la conectividad y la conexión segura, para garantizar que las personas se sientan seguras y ayudarles a vivir una vida más plena y tranquila.

Dentro del equipo de Venta Telefónica como Jefe de soporte comercial , cuya misión principal será conocer el detalle de nuestro producto y canales de venta donde lo comercializamos, con el objetivo de capacitar y desarrollar los mejores procesos de soporte a los mismos, teniendo valores sobresalientes en efectividad y calidad con el cliente.

Cuáles serían tus funciones?

• Iterar, colaborar y alinear con canales comerciales y sistemas para asegurar alto conocimiento de la comercialización y procesos, pudiendo aportar soluciones que contribuyan a la mejora continua de los resultados.
• Estimar volumen de operaciones para dimensionar correctamente el equipo, garantizando que se gestiona la actividad en los tiempos objetivo.
• Seguir indicadores de efectividad por actividad y agentes para maximizar los resultados y reducir la dispersión por medio de planes de mejora específicos.
• Seguimiento semanal de la calidad mediante técnicas de aseguramiento (escuchas, data…) con el objetivo de detectar carencias o aspectos de mejora, garantizando la mejor nota de nuestras conversaciones por parte del cliente.
• Formación académica relacionada con administración, comercial, etc.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares a las de la oferta.
• Buen manejo de herramientas de Office : Excel, PowerPoint.
• Experiencia en posiciones en Contact Center desarrollando mejoras de procesos de cliente sobre KPIs y gestionando equipo.
• Capacidades analíticas, de síntesis y de entender procesos de negocio.
• Experiencia con gestión de equipos.

Ofrecemos :

• Salario Fijo + Variable.
• Trabajar en un entorno dinámico con un excelente ambiente laboral.
• Participar en proyectos estratégicos y disruptivos.
• Crecer profesionalmente atendiendo a un plan carrera personalizado.
• Acceder a un plan formativo de primer nivel gracias a la Universidad Corporativa de Prosegur.
• Disfrutar de nuestro Programa Global de Bienestar.
• Colaborar con nuestra Fundación para crear una sociedad más justa.

Si quieres formar parte del equipo de Movistar Prosegur Alarmas, ¡aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte.

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Soporte Comercial • Madrid, Comunidad de Madrid, España