Jefe de sector

Only YOU Hotels; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en hoteles del grupo

PHG Benefits Club

Formación y desarrollo profesional

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group está buscando un/a Jefe/a de Sala para supervisar el equipo y garantizar los estándares de servicio en hoteles de alto volumen.

Trabajarás junto al Maître, coordinarás tareas, impulsarás ventas y fidelizarás a los clientes, con oportunidades de desarrollo y beneficios del programa PHG.

Formación

• Experiencia previa como Jefe/a de Sector, Supervisor/a de Sala o similar en hoteles o restaurantes de alto volumen.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Orientación al cliente y excelencia en el servicio.
• Habilidades de organización, comunicación y resolución de incidencias.
• Nivel de inglés valorable.
• Flexibilidad horaria y turnos rotativos.

Responsabilidades

• Supervisar, coordinar y motivar al equipo de sala durante el servicio.
• Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, presentación, higiene y atención al cliente.
• Organizar y distribuir tareas del equipo, asegurando una correcta asignación de cargas de trabajo.
• Realizar el seguimiento del montaje de sala, equipamiento y preparación de los diferentes sectores de servicio.
• Colaborar en la acogida y atención de clientes, asegurando una experiencia excepcional.
• Detectar incidencias operativas y coordinar su resolución con los departamentos implicados.
• Participar en briefings operativos y trasladar al equipo toda la información relevante sobre el servicio.
• Impulsar la venta y contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Tu misión

Serás responsable de supervisar al equipo de sala asignado, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y presentación de la marca. Trabajarás de la mano del Maître asegurando el correcto funcionamiento de la operación diaria y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Supervisar, coordinar y motivar al equipo de sala durante el servicio.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación, higiene y atención al cliente.
• Organizar y distribuir las tareas del equipo, asegurando una correcta asignación de cargas de trabajo.
• Realizar el seguimiento del montaje de sala, equipamiento y preparación de los diferentes sectores de servicio.
• Colaborar en la acogida y atención de clientes, asegurando una experiencia excepcional.
• Detectar incidencias operativas y coordinar su resolución con los departamentos implicados.
• Participar en briefings operativos y trasladar al equipo toda la información relevante sobre el servicio.
• Impulsar la venta y contribuir al cumplimiento de los objetivos del departamento.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Jefe/a de Sector, Supervisor/a de Sala o posición similar en hoteles o restaurantes con alto volumen de servicio.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Orientación al cliente y pasión por la excelencia en el servicio.
• Habilidades de organización, comunicación y resolución de incidencias.
• Nivel de inglés valorable.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica .Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, y participar en la expansión de Only YOU Hotels.