Jefe de recepción

Olivia Hotels Collection; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Olivia Hotels Collection recherche un(e) Jefe/a de Recepción passionné(e) pour son hôtel Bonanza Playa. Vous serez responsable de la direction de l'équipe de réception, garantissant un service personnalisé et efficace, tout en contribuant aux objectifs de l’hôtel. Une formation en hôtellerie et un minimum d'un an d'expérience sont requis.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Jefe/a de Recepción.
• Experiencia de 2-3 años como Segundo Jefe/a de Recepción.
• Dominio del español e inglés; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de recepción y garantizar un servicio excelente.
• Responsable de la operativa diaria y la satisfacción de los huéspedes.

Conocimientos

Habilidades de liderazgo

Organización

Comunicación

Resolución de conflictos

Conocimiento de gestión de equipos

Capacidad analítica

Orientación a objetivos

Educación

Formación en Hostelería, Turismo o similar

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas operativos hoteleros (PMS)

Descripción del empleo

En Olivia Hotels Collection buscamos incorporar un / a Jefe / a de Recepción apasionado / a por la hospitalidad y con visión de liderazgo para formar parte del equipo del Hotel Bonanza Playa by Olivia Hotels Collection, nuestro emblemático hotel de 4 estrellas superior en primera línea de mar.

Cuál será tu misión?Liderar el equipo de recepción, garantizando un servicio excelente, personalizado y eficiente. Serás responsable de la operativa diaria, la coordinación del equipo y la satisfacción de nuestros huéspedes, contribuyendo a los objetivos del hotel y la marca.

Qué buscamos?Habilidades de liderazgo : Capacidad para inspirar, guiar y desarrollar al equipo.Sentido de la urgencia y habilidad para priorizar.Organización, comunicación y resolución de conflictos.Capacidad para delegar y supervisar tareas con eficacia.Conocimiento de gestión de equipos en entornos hoteleros de alta gama.Conocimientos técnicos : Formación en Hostelería, Turismo o similar.Dominio de Microsoft Office.Sólido conocimiento de la operativa del departamento de recepción.Experiencia con sistemas operativos hoteleros (PMS).Capacidad analítica para evaluar la satisfacción del cliente y aplicar mejoras.Perfil comercial orientado a objetivos y ventas.Idiomas : Español e inglés imprescindibles; se valoran otros idiomas.

Competencias personales : Imagen cuidada y presencia impecable.Carisma, dinamismo y vocación de servicio.Resiliencia y actitud positiva ante la presión.Compromiso, honestidad e integridad.RequisitosExperiencia mínima de 1 año como Jefe / a de recepción o 2, 3 años como Segundo jefe / a recepciónExperiencia demostrable sobre responsabilidades ostentadas en el puesto anterior.

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Jefe • Palma de Mallorca, Islas Baleares, España