Jefe de recepción

OD Group (Spain); Palma de Mallorca; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OD Group busca un/a Jefe/a de Recepción para su hotel en Palma de Mallorca. La persona ideal tendrá un alto nivel de inglés y experiencia significativa en recepcion, liderando un equipo para crear experiencias memorables. Ofrecemos formación continua y un entorno colaborativo, así como beneficios corporativos.

Servicios

Beneficios corporativos

Descuentos en alojamientos del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción o 2º jefe/a en hoteles de 3 estrellas.
• Nivel alto de inglés y se valoran otros idiomas, especialmente italiano.
• Perfil resolutivo y buen manejo de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Supervisar y liderar el equipo de recepción.
• Coordinar turnos y trabajar con otros departamentos.
• Atender a clientes VIP y resolver incidencias.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Orientación al cliente

Herramientas

PMS Acigrup

Descripción del empleo

En OD Group buscamos un / a Jefe / a de Recepción apasionado / a por la excelencia en el servicio, con capacidad de liderazgo y experiencia operativa sólida. Si te entusiasma coordinar equipos y brindar experiencias memorables a cada huésped, esta posición es para ti.

Tu misión

• Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable y cálido.
• Organizar los turnos y coordinar con los demás departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.
• Atender a clientes VIP, resolver incidencias con agilidad y mantener altos estándares de satisfacción.
• Formar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y colaboración.
• Realizar el control de facturación, créditos, cierres de caja y seguimiento de KPIs del departamento.

Requisitos clave

• Experiencia mínima de 2 años como 2º jefe / a de recepción o jefe / a de recepción en hoteles de 3
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas (especialmente italiano).
• Perfil resolutivo, con habilidades de comunicación, liderazgo natural y enfoque al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y criterio organizativo.
• Incorporación a un proyecto en crecimiento, con oportunidades reales de desarrollo.
• Equipo profesional y entorno colaborativo.
• Formación continua y participación activa en la mejora de procesos.
• Beneficios corporativos y descuentos en alojamientos del grupo.

Queremos líderes que dejen huella desde el primer “bienvenidos”.

Si tienes experiencia en recepción y el PMS Acigrup es tu segunda casa, te estamos esperando .

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Jefe • palma de mallorca, islas baleares, España