Jefe de Recepcion

ONA VALLE ROMANO; Estepona; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento, ONA VALLE ROMANO, busca un Jefe/a de Recepción. Esta posición implica la gestión del equipo de recepción, atención al cliente y mejora de procesos para garantizar un servicio de calidad. Se requiere experiencia en hostelería, conocimiento en idiomas y habilidades interpersonales.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia.
• Alto conocimiento de inglés (se valorará francés y alemán).
• Persona dinámica y responsable, con don de gentes.

Responsabilidades

• Gestión del personal de Recepción y elaboración de turnos.
• Supervisión de tareas y resolución de incidencias.
• Implementación de procesos para mejorar la calidad del servicio.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Iniciativa

Gestión de personal

Educación

Estudios en Hostelería y Turismo

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Título de la oferta : Jefe / a de Recepción - ONA VALLE ROMANO

Ona Hotels es una empresa especializada en la gestión y explotación de complejos vacacionales. Actualmente la compañía cuenta con un porfolio de 37 alojamientos, la mayoría de los cuales están en los principales destinos turísticos españoles.

Estamos en pleno crecimiento y expansión!

Es por ello que estamos buscando a un / a Jefe / a de Recepción para unirse al equipo de ONA VALLE ROMANO.

• Cuáles serían tus funciones?
• Gestión de personal de Recepción, elaborar turnos y vacaciones de personal.
• Comunicación al personal de objetivos empresariales.
• Supervisión de tareas asistiendo al personal cuando sea necesario.
• Cumplimiento de presupuesto establecido en su área / Utilización Recursos manera eficiente
• Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias. Apoyo y resolución de incidencias.
• Control de la ocupación prevista.
• Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
• Tareas propias de recepción.
• Operativa interna : Implementación de procesos de trabajo para incrementar la calidad del servicio, seguimiento departamental con el objetivo de dar calidad, atención y solución de quejas y atención a la satisfacción del cliente.
• Formación del departamento de recepción según las directrices de la empresa, realización de turnos, seguimiento de plantilla, motivación y supervisión de esta.
• Cumplimiento de las políticas de coste establecidas por la dirección de la compañía.
• Seguimiento del planning, consecución de objetivos tanto a nível de ocupación, servicio y precio medio estipulado.
• Estudios en Hostelería y turismo
• Mínimo 2 años de experiência
• Imprescindible residente en : Provincia Puesto Vacante.
• Alto conocimiento inglés (se valorará francés y alemán).
• Total orientación al cliente, perfil vendedor y comercial.
• Persona dinámica, responsable y con don de gentes.
• Iniciativa, orientación al desarrollo profesional, comunicativo / a.
• Conocimientos de ofimática.
• Buena presencia.
• Buena Inteligencia emocional., con pensamiento analítico, y pensamiento crítico.
• Trabajo en equipo, discreción y autocontrol.
• Contrato fijo discontinuo a 40 horas con horario rotativo.

Tipo de puesto : Jornada completa

Salario : Hasta 28.000,00€ al año

Horario :

Ubicación del trabajo : Una ubicación

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