Jefe de Recepción

Grup RV; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Barcelona busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar un equipo de 10-15 personas. Esta posición incluye la coordinación del equipo, gestión de reservas y optimización de procesos para garantizar una atención al cliente de calidad. Se ofrece un contrato indefinido y un salario competitivo.

Servicios

Contrato indefinido

Jornada de lunes a viernes

Salario competitivo

Formación

• Experiencia previa en gestión de equipos en recepción hotelera.
• Excelentes habilidades de atención al cliente.
• Capacidad para gestionar incidencias y problemas operativos.

Responsabilidades

• Coordinar y liderar el equipo de recepción.
• Garantizar una atención al cliente excepcional.
• Gestionar incidencias diarias y optimizar procesos operativos.

Descripción del empleo

Overview

En RVHotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, seguimos creciendo. Buscamos un/a Jefe/a de Recepción para su sede en Barcelona. Será el responsable de la gestión y coordinación del equipo de recepción, liderando un equipo de 10-15 personas, garantizando una atención al cliente de calidad y optimizando los procesos operativos.

Responsabilidades

• Coordinar y liderar el equipo de recepción, asegurando una gestión eficiente de las reservas y una atención al cliente excepcional.
• Coordinarse con otros departamentos para garantizar el correcto flujo de información y mejorar la operativa diaria.
• Gestionar incidencias diarias, incluyendo overbookings y problemas de disponibilidad.
• Supervisar y optimizar la gestión de reservas, tanto directas como a través de OTAs y tour operadores.
• Colaborar con el equipo de revenue para maximizar la eficiencia operativa.
• Evaluar el desempeño del equipo, proporcionando feedback continuo y asegurando estándares de calidad.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada de lunes a viernes.
• Horario de 9h a 18h.
• Ubicación: Oficina central de Barcelona.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.