Jefe De Proyecto Soluciones Corporativas

Cajamar; Sevilla; Híbrido; EUR 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada y horario flexible

Trabajo híbrido

Condiciones financieras especiales

Definir e implementar planes de mejora

Descripción de la vacante

Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas en Cajamar Tecnología, Sevilla, lidera un equipo de mantenimiento y mejora el ecosistema de ticketing para asegurar continuidad operativa y SLA.

Se responsabiliza de coordinar recursos, controlar costes y definir planes de mejora para optimizar procesos y reducir incidencias, manteniendo altos estándares de servicio al cliente interno.

Formación

• Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia de 3–5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios.
• Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes.
• Control presupuestario y gestión de riesgos.
• Herramientas de reporting y análisis de métricas.
• Competencias en liderazgo y coordinación de equipos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Gestión de stakeholders y comunicación efectiva.
• Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles.
• Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento.

Responsabilidades

• Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento.
• Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio.
• Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos.
• Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas.
• Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de tickets

Análisis de métricas

Comunicación efectiva

Gestión de proveedores

Educación

Ingeniería / Informática / Telecomunicaciones

Herramientas

BMC Remedy

ServiceNow

Descripción del empleo

En esta posición lideras el equipo responsables de la administración y mejora del ecosistema de ticketing, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA. Coordinas recursoss y promueves iniciativas de mejora para optimizar costes y elevar la calidad del servicio al cliente interno. Serás parte de un entorno colaborativo orientado a la innovación en procesos y a la excelencia operativa. Esta oportunidad combina gestión técnica, liderazgo y transformación digital dentro de un equipo profesional de Cajamar Tecnología.

Compensaciones / Beneficios

• Jornada y horario flexible
• Condiciones financieras especiales
• Trabajo híbrido
• Definir e implementar planes de mejora para reducir incidencias y optimizar costes de mantenimiento
• Dirigir y coordinar el equipo de mantenimiento, garantizando calidad y continuidad del servicio
• Administrar presupuestos asignados, optimizando recursos y controlando gastos
• Gestionar riesgos asociados al mantenimiento con medidas preventivas y correctivas
• Supervisar el desempeño mediante KPIs y SLAs e informar a la dirección

Requisitos principales

• Formación en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar
• Experiencia de 3 5 años en gestión de plataformas de soporte y atención a usuarios
• Conocimientos en gestión de tickets y herramientas BMC Remedy, ServiceNow u otras soluciones equivalentes
• Control presupuestario y gestión de riesgos
• Herramientas de reporting y análisis de métricas
• Competencias en liderazgo y coordinación de equipos
• Capacidad analítica y orientación a resultados
• Comunciación efectiva y gestión de stakeholders
• Valora certificaciones ITIL, PMP o metodologías ágiles
• Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento
• Conocimiento de plataformas Cloud
• Experiencia en proyectos de transformación digital y automatización de procesos
• Liderazgo y coordinación de equipos
• Capacidad analítica
• Gestión de tickets

Jefe de Proyecto Soluciones Corporativas sevilla, andalucía, es