Jefe de Proyecto de Telecomunicaciones, Madrid

Exeltis; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre en el sector eléctrico busca un profesional para gestionar pedidos y atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de registrar pedidos, realizar seguimientos y resolver reclamaciones, asegurando un servicio de alta calidad. Se valorará la experiencia en Microsoft Office y un buen nivel de inglés. Ofrecemos un ambiente dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades en un equipo colaborativo. Si buscas un reto en un entorno profesional, esta es tu oportunidad para brillar.

Formación

• Experiencia en Microsoft Office y manejo intermedio de Excel.
• Comprender el supply chain y trabajar en cooperación con el equipo.

Responsabilidades

• Registrar la entrada de pedidos y hacer seguimiento hasta la entrega.
• Atender reclamaciones y gestionar devoluciones de manera eficiente.

Conocimientos

Inglés (nivel B2)

Rapidez y precisión en el registro de pedidos

Experiencia en un ambiente multitarea

Educación

Formación profesional de grado superior

Herramientas

Microsoft Office

Excel

AS-400

Salesforce

Descripción del empleo

Legrand es el especialista mundial en infraestructuras eléctricas y digitales que ofrece productos y soluciones de alto valor añadido para edificios comerciales, residenciales e industriales.

El catálogo general Legrand está formado por sistemas y soluciones, familias de productos interrelacionados entre sí con una cohesión técnica para alcanzar un propósito: una instalación eléctrica que garantice el buen funcionamiento de los elementos conectados.

Nuestro compromiso social tanto en España como en el resto de países refleja el deseo de poner a la persona en el centro del grupo de desarrollo. Por un lado, como empleador: la inversión hacia los trabajadores en aspectos como la salud y la seguridad, la diversidad o el desarrollo de recursos humanos, etc. Y, por otra, como actores sociales: la promoción del acceso a la electricidad y el desarrollo de soluciones innovadoras para la autonomía de servicio.

Dentro de la atención personalizada al cliente en cuanto al tratamiento de pedidos, plazos de entrega, reclamaciones y devoluciones, y según los procedimientos en vigor de nuestra empresa, la persona que ocupe este puesto garantizará una gestión eficiente y alineada con los estándares de calidad establecidos. De manera que entre sus funciones se encontrarán las siguientes:

• Registrar la entrada de pedidos por distintas vías: eCommerce, eCom o Vendor Central (telemática y manual).
• Realizar el seguimiento de los pedidos desde su registro hasta la entrega.
• Subsanar las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
• Atender telefónicamente a los clientes.
• Gestionar el tratamiento administrativo de las devoluciones.
• Entender las necesidades de los clientes y dar una resolución a las mismas.
• Hacer seguimientos del día a día con el responsable siempre que se precise.

En referencia a la formación, las capacidades y los conocimientos específicos para la posición, establecemos los siguientes parámetros:

• Imprescindible tener rapidez y precisión en el registro de pedidos.
• Imprescindible tener un nivel de inglés mínimo de B2.
• Imprescindible tener experiencia en Microsoft Office y manejarlo a nivel usuario-intermedio, especialmente Excel. No se requiere ninguna habilidad especializada en este sentido, pero sí agilidad y soltura en el manejo de ficheros y en el cruce de datos.
• Tener unos estudios mínimos de formación profesional de grado superior relacionados con la posición.
• Comprender el supply chain y estar habituado a trabajar en cooperación con este equipo.
• Tener experiencia trabajando en un ambiente multitarea.
• Se valorará que se manejen los programas AS-400 y Salesforce.
• Se valorará la residencia por la zona del Corredor del Henares (dada la condición horaria del departamento).
• El horario de trabajo genérico del departamento es de lunes a jueves de 08:30 a 13:00h y de 15:00 a 18:30h y viernes de 08:00 a 13:00h y de 15:00 a 18:00h. Dada la amplitud del horario de atención telefónica, la distribución de esta jornada partida no es negociable.

Todos aquellos aspectos valorados como imprescindibles los pondremos a prueba durante las entrevistas.

Os esperamos!