Jefe de proyecto de Infraestructuras IT

En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Inglés. Buscamos talento con pasión por el turismo y la hostelería y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas inglés y alemán.

Funciones del Puesto

• Atención y venta telefónica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
• Gestión de peticiones y reservas por teléfono y por email.
• Gestión de reservas individuales, modificaciones y cancelaciones.
• Chequeo de reservas Interface.
• Chequeo de llegadas.
• Control de calidad.
• Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturación y los hoteles.
• Manejo de las plataformas de reservas digitales.
• Revisar, analizar y controlar la ocupación diaria.
• Experiencia previa de 2 años en el mismo puesto.
• Excelente habilidad de comunicación y organizativa.
• Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.
• Conocimientos, experiencia y teórica de los hoteles en los que se alojan los clientes.
• Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.
• Altamente orientado al cliente.
• Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de español, alemán e inglés.
• Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas (Word, Excel, etc.).
• Resiliencia ante contratiempos.
• Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.