Jefe De Logística

buscojobs España; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Barcelona busca un auxiliar de reservas pour gérer les réservations et assurer un service client de qualité. Le candidat idéal a un diplôme en tourisme, une expérience dans un hôtel 5 étoiles, et parle couramment l'anglais et l'espagnol. Ce poste offre un contrat indéfini, une rémunération flexible et des opportunités de croissance professionnelle.

Servicios

Programa de retribución flexible

Beneficios sociales

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Alto nivel de inglés y castellano, valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de habitaciones y atender las llamadas de la centralita.
• Proporcionar información sobre precios, tarifas y disponibilidades a los clientes.
• Confirmar reservas y gestionar incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Comunicación

Educación

Grado de Turismo

Descripción del empleo

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Trabajador de Cafetería

• Palma de Mallorca
• GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5 en Barcelona.

Buscamos un / a auxiliar de reservas para gestionar las reservas de las habitaciones de nuestro hotel y atender las llamadas de la centralita.

• Gestión de reservas.
• Información directa al cliente vía e-mail o telefónica de precios, tarifas, características, disponibilidades, dudas y cancelaciones de sus reservas de alojamiento.
• Confirmación telefónica o vía e-mail de las reservas a los clientes en los días escogidos y los términos definidos por éstos.
• Cotizaciones económicas continuas y respuesta vía e-mail a los clientes sobre sus reservas de alojamiento.
• Propuesta de upgrades de habitaciones y recomendación de servicios : Wellness y Gastronomía.
• Envío a los clientes y posterior gestión de facturas pro-forma para pre-pago de sus reservas.
• Atención telefónica en la centralita del hotel.
• Resolución de incidencias.
• Trato con agencias para gestionar reservas.
• Introducir, comprobar y revisar las reservas en el sistema informático.

Tus OBJETIVOS :

• Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Adelantarse a las necesidades del huésped.
• Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realiza su seguimiento.
• Podrás formar parte del equipo de Reservas de Monument Hotel 5.
• Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.
• Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales.
• Tendrás oportunidades de crecimiento profesional.

Eres el / la CANDIDAT@ que buscamos si :

• Dispones de un Grado de Turismo.
• Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Tienes un alto nivel de inglés y castellano. Valorable otros idiomas.

Quieres conocernos mejor?

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En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote! Te esperamos.

Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

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