Jefe de logística

Groupauto Unión Ibérica; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre busca un/a auxiliar de reservas para unirse a su equipo en un hotel de lujo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar las reservas, atender a los huéspedes y garantizar su satisfacción. Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, donde tu contribución será clave para superar las expectativas de los clientes. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada laboral de 40 horas semanales, y un programa de beneficios sociales que fomenta tu crecimiento profesional. Si tienes pasión por la hospitalidad y la atención al cliente, esta es tu oportunidad ideal.

Servicios

Contrato indefinido

Programa de retribución flexible

Beneficios sociales

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Alto nivel de inglés y castellano, valorando otros idiomas.

Responsabilidades

• Gestionar reservas y atender llamadas de la centralita.
• Proporcionar información a los clientes sobre precios y disponibilidades.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación en inglés

Trabajo en equipo

Educación

Grado de Turismo

Descripción del empleo

Trabajador de Cafetería

• Palma de Mallorca
• GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5 en Barcelona.

Buscamos un/a auxiliar de reservas para gestionar las reservas de las habitaciones de nuestro hotel y atender las llamadas de la centralita.

• Gestión de reservas.
• Información directa al cliente vía e-mail o telefónica de precios, tarifas, características, disponibilidades, dudas y cancelaciones de sus reservas de alojamiento.
• Confirmación telefónica o vía e-mail de las reservas a los clientes en los días escogidos y los términos definidos por éstos.
• Cotizaciones económicas continuas y respuesta vía e-mail a los clientes sobre sus reservas de alojamiento.
• Propuesta de upgrades de habitaciones y recomendación de servicios: Wellness y Gastronomía.
• Envío a los clientes y posterior gestión de facturas pro-forma para pre-pago de sus reservas.
• Atención telefónica en la centralita del hotel.
• Resolución de incidencias.
• Trato con agencias para gestionar reservas.
• Introducir, comprobar y revisar las reservas en el sistema informático.

Tus OBJETIVOS:

• Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Adelantarse a las necesidades del huésped.
• Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realiza su seguimiento.
• Podrás formar parte del equipo de Reservas de Monument Hotel 5.
• Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.
• Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales.
• Tendrás oportunidades de crecimiento profesional.

Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si:

• Dispones de un Grado de Turismo.
• Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Tienes un alto nivel de inglés y castellano. Valorable otros idiomas.

Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.