Jefe De Gestión De Servicios

Grupo CTC; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Jefe de Servicio para liderar operaciones en Alcalá de Henares. En esta posición, serás responsable de gestionar relaciones con clientes, coordinar recursos y supervisar el cumplimiento de procedimientos. Se valorará tu capacidad de liderazgo y habilidades analíticas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia de 2 a 3 años en funciones similares.
• Formación valorable en gestión de equipos y liderazgo.

Responsabilidades

• Gestionar selecciones y recuperaciones de piezas con el cliente.
• Supervisar el desarrollo del servicio y cumplir procedimientos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Capacidad analítica

Toma de decisiones

Educación

Estudios medios

Formación en gestión de equipos

Herramientas

Paquete Office

SAP

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Necesitamos incorporar un / una Jefe / a de servicio para uno de nuestros clientes ubicado en Alcalá de Henares (Madrid).

Funciones:

1. Gestionar con el cliente las selecciones y recuperaciones de piezas, así como gestionar la información necesaria para la actividad.
2. Garantizar y coordinar los medios materiales y humanos necesarios para el desarrollo óptimo de la actividad.
3. Supervisar el desarrollo del servicio y el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de trabajo.
4. Gestionar las posibles quejas y reclamaciones del cliente.
5. Informar al gerente de cuentas del estado del servicio.
6. Gestionar todo lo relacionado con el servicio como máximo responsable.

Horario: de lunes a viernes, jornada partida.

Requisitos:

• Estudios medios, sin descartarse otras titulaciones.
• Valorable formación en gestión de equipos, liderazgo y comunicación.
• Conocimientos en Paquete Office y valorable conocimientos en SAP.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años realizando funciones similares.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.

Creación de alerta de empleo

Servicio • Madrid, Área Metropolitana, España