Jefe de fabricación

Movitec - Wrapping Systems; Bilbao; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un prestigioso hotel de lujo en Bilbao busca un auxiliar de reservas para gestionar las reservas y atender a los clientes. El candidato ideal tendrá un Grado en Turismo, experiencia en hoteles 5 y un alto nivel de inglés. Se ofrece contrato indefinido, jornada de 40 horas semanales y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Programa de retribución flexible

Beneficios sociales

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Alto nivel de inglés y castellano, valorándose otros idiomas.

Responsabilidades

• Gestión de reservas y atención telefónica.
• Propuesta de upgrades de habitaciones y servicios.
• Resolución de incidencias y gestión de facturas pro-forma.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Comunicación

Educación

Grado de Turismo

Descripción del empleo

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Trabajador de Lavandería

Descripción del trabajo

GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5.

Buscamos un / a auxiliar de reservas para gestionar las reservas de las habitaciones de nuestro hotel y atender las llamadas de la centralita.

• Gestión de reservas.
• Información directa al cliente vía e-mail o telefónica de precios, tarifas, características, disponibilidades, dudas y cancelaciones de sus reservas de alojamiento.
• Confirmación telefónica o vía e-mail de las reservas a los clientes en los días escogidos y los términos definidos por éstos.
• Cotizaciones económicas continuas y respuesta vía e-mail a los clientes sobre sus reservas de alojamiento.
• Propuesta de upgrades de habitaciones y recomendación de servicios : Wellness y Gastronomía.
• Envío a los clientes y posterior gestión de facturas pro-forma para pre-pago de sus reservas.
• Atención telefónica en la centralita del hotel.
• Resolución de incidencias.
• Trato con agencias para gestionar reservas.
• Introducir, comprobar y revisar las reservas en el sistema informático.

Tus OBJETIVOS :

• Garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Adelantarse a las necesidades del huésped.
• Solucionar posibles incidencias del huésped, buscando siempre exceder sus expectativas y realizar su seguimiento.
• Podrás formar parte del equipo de Reservas de Monument Hotel 5.
• Tendrás contrato indefinido con jornada laboral de 40h semanales.
• Dispondrás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales.
• Tendrás oportunidades de crecimiento profesional.

Eres el / la CANDIDAT@ que buscamos si :

• Dispones de un Grado de Turismo.
• Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en una posición similar en hoteles 5.
• Tienes un alto nivel de inglés y castellano. Valorable otros idiomas.

Te esperamos!

Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.

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• País Vasco, Spain, País Vasco, España

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