Jefe de Animación (H / m / x) para Barceló Hotel Group

TKB Human Capital; Palma; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora está en búsqueda de un Técnico Helpdesk para unirse a su equipo en Sevilla. Este puesto híbrido ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, donde serás responsable de la gestión de activos de TI y la resolución de incidencias. Se valorará la experiencia previa en herramientas de ITSM, especialmente ServiceNow, y un nivel de inglés B2-C1 para atender a los usuarios. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno inclusivo y diverso.

Formación

• 1-2 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos en gestión de ITSM y herramientas de monitorización.

Responsabilidades

• Gestión de activos de TI y utilización eficiente de herramientas de CMDB.
• Diagnóstico y resolución de incidencias, generando documentación adecuada.

Conocimientos

Gestión de activos de TI

Análisis de tickets

Diagnóstico y resolución de incidencias

Conocimiento de Active Directory

Nivel de inglés B2-C1

Herramientas

CMDB

ServiceNow

herramientas de monitorización

Descripción del empleo

En T.R.S. Staffing Solutions estamos buscando un / a Técnico Helpdesk para trabajar con uno de nuestros clientes del sector IT en Sevilla:

Responsabilidades:

• Experiencia de al menos 1-2 años en puestos similares.
• Gestión de activos de TI: utilizar las herramientas de CMDB de manera eficiente.
• Experiencia en la gestión de herramientas de ITSM, preferiblemente ServiceNow.
• Análisis de tickets para determinar si es necesario recategorizarlos.
• Priorización de incidencias según los requisitos indicados en los Niveles de Servicio.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Generar documentación y / o actualizar los procedimientos existentes para reducir el número de incidentes abiertos a Service Desk.
• Coordinación con el resto de torres de servicio para colaborar en la definición de la solución de incidencias.
• Conocimiento de Active Directory.
• Experiencia con herramientas de monitorización.
• Nivel de inglés B2-C1, se atenderán a los usuarios en inglés.

Ofrecemos:

• Modalidad: híbrida, en Sevilla.
• Horario: turnos rotativos, de 8 horas desde el domingo a las 23h hasta el sábado a las 7h.

Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.