Jefe de Animación (H / m / x) para Barceló Hotel Group

TKB Human Capital; País Vasco; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de vanguardia está en busca de un Técnico Helpdesk para unirse a su equipo en Sevilla. En esta emocionante posición, serás responsable de diagnosticar y resolver incidencias, gestionar tickets y colaborar con otros equipos para ofrecer soluciones efectivas. La modalidad híbrida te permitirá equilibrar tu trabajo en la oficina y desde casa, mientras que el horario rotativo te brindará flexibilidad. Si tienes experiencia en IT y un nivel de inglés B2-C1, esta es tu oportunidad para formar parte de un entorno diverso y dinámico que valora la igualdad de oportunidades.

Formación

• 1-2 años de experiencia en soporte técnico, preferentemente en IT.
• Capacidad para gestionar incidencias y documentación de procesos.

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de incidencias en el sector IT.
• Gestión de tickets y coordinación con otros servicios.

Conocimientos

Gestión de activos de TI

ITSM

Análisis de tickets

Diagnóstico y resolución de incidencias

Coordinación de servicios

Inglés B2-C1

Herramientas

ServiceNow

CMDB

Active Directory

Descripción del empleo

En T.R.S. Staffing Solutions estamos buscando un / a Técnico Helpdesk para trabajar con uno de nuestros clientes del sector IT en Sevilla:

Requisitos:

• Experiencia de al menos 1-2 años en puestos similares.
• Gestión de activos de TI: utilizar las herramientas de CMDB de manera eficiente.
• Experiencia en la gestión de herramientas de ITSM, preferiblemente ServiceNow.
• Análisis de tickets para determinar si es necesario recategorizarlos.
• Priorización de incidencias según los requisitos indicados en los Niveles de Servicio.
• Diagnóstico y resolución de incidencias.
• Generar documentación y/o actualizar los procedimientos existentes para reducir el número de incidentes abiertos a Service Desk.
• Coordinación con el resto de torres de servicio para colaborar en la definición de la solución de incidencias.
• Conocimiento de Active Directory.
• Experiencia con herramientas de monitorización.
• Nivel de inglés B2-C1, se atenderán a los usuarios en inglés.

Ofrecemos:

• Modalidad: híbrida, en Sevilla.
• Horario: turnos rotativos, de 8 horas desde el domingo a las 23h hasta el sábado a las 7h.

Somos una empresa de igualdad de oportunidades que reconoce el valor de una fuerza laboral diversa. Todos los individuos cualificados serán tomados en consideración para el puesto sin importar su raza, color, edad, orientación sexual, identidad de género, religión, origen nacional, discapacidad o cualquier otro criterio amparado por la ley vigente.