Jefe/a Recepción Hotel

Magic Hotel Group; El Rebalso; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

VIP District discounts

Payflow para anticipos de nómina

Descripción de la vacante

Magic Hotel Group busca un/a Jefe/a de Recepción para nuestro hotel en Oropesa del Mar (Castellón). Liderarás el equipo y garantizarás un servicio al cliente excepcional, manteniendo estándares de calidad y eficiencia en la gestión de check-in y check-out.

Se requiere al menos Bachiller/FP, experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera de alto volumen y nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas. Jornada completa y disponibilidad horaria.

Formación

• Estudios: mínimo Bachiller / FP / Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a Recepción (hoteles de gran volumen).
• Nivel de Inglés alto y se valoran otros idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Responsabilidades

• Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurar un servicio al cliente excepcional cumpliendo estándares de calidad y servicio.
• Revisar la correcta ejecución de check-in, check-out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el final de la estancia.
• Gestión de quejas e incidencias y solicitudes específicas de los clientes.
• Acceso a Hestia y preparación de informes y estadísticas diarias.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipo

Atención al cliente

Inglés avanzado

Idiomas adicionales valorados

Educación

Bachiller / FP / Grado relacionado

Herramientas

Hestia

Descripción del empleo

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería.

Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo.

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.

En Magic World necesitamos incorporar Jefe/a Recepción Hotel en Oropesa del Mar (Castellón).

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento.

• Jornada: Tiempo Completo.

Funciones del Puesto:

• Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
• Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.
• Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.

Motivado/a con pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo.

• Estudios: mínimo Bachiller / FP /Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a Recepción (en hoteles de gran volumen).
• Nivel de Inglés alto y se valora conocimientos de más idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Nos mueven:

• Compromiso que genera confianza y vínculos reales.
• Hospitalidad cercana y humana.
• Innovación que sorprende y emociona.
• Diversidad que enriquece y nos hace crecer.
• Acceso digital a documentación laboral.
• Payflow para anticipos de nómina.
• VIP District con descuentos exclusivos.
• Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.