Jefe/a Recepción Hotel

Magic Hotel Group; El Rebalso; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Payflow para anticipos de nómina

VIP District con descuentos exclusivos

Ambiente laboral positivo y desarrollo

Descripción de la vacante

Magic Hotel Group busca Jefe/a Recepción Hotel en Oropesa del Mar (Castellón). Puesto de tiempo completo para liderar el Departamento de Recepción, garantizar un servicio al cliente excepcional, y mantener altos estándares de calidad.

Se requiere mínimo Bachiller/FP/Grado relacionado y experiencia de al menos 2 años en hoteles de gran volumen; se valora inglés alto y otros idiomas. Se ofrece entorno dinámico, crecimiento y disponibilidad horaria.

Formación

• Estudios mínimo requeridos: Bachiller/FP/Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a Recepción en hoteles de gran volumen.
• Nivel de Inglés alto; se valoran más idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Responsabilidades

• Supervisión del equipo y coordinación de todas las funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurar un servicio al cliente excepcional y mantener estándares de calidad y servicio.
• Revisión de la ejecución administrativa (check-in, check-out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias).
• Atención a clientes desde su llegada hasta el final de la estancia.
• Gestión de quejas e incidencias y respuestas a solicitudes de los clientes.
• Acceso a sistemas (Hestia) y preparación de informes y estadísticas.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Atención al cliente

Comunicación

Inglés alto

Educación

Bachiller / FP / Grado relacionado con el puesto

Descripción del empleo

En Magic Hotel Group creemos que cada persona que se une a nuestro equipo forma parte de una historia que va más allá de la hotelería.

Somos una empresa familiar que ha crecido sin perder su esencia: crear experiencias auténticas y memorables. Nuestra magia nace del compromiso y la hospitalidad genuina, con más de 4.480 habitaciones y un equipo de 5.000 profesionales que comparten un entorno basado en la confianza, el respeto y el entusiasmo.

Contamos con el certificado Bioscore, reflejo de nuestro compromiso con la sostenibilidad y un turismo responsable.

En Magic World necesitamos incorporar Jefe/a Recepción Hotel en Oropesa del Mar (Castellón).

Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en continuo crecimiento.

Jornada: Tiempo Completo.

Funciones del Puesto:

• Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción.
• Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa.
• Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa: en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias.
• Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir.
• Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes.
• Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas.

Motivado/a con pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo.

• Estudios: mínimo Bachiller / FP /Grado relacionado con el puesto.
• Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a Recepción (en hoteles de gran volumen).
• Nivel de Inglés alto y se valora conocimientos de más idiomas.
• Disponibilidad horaria.

Nos mueven:

• Compromiso que genera confianza y vínculos reales.
• Hospitalidad cercana y humana.
• Innovación que sorprende y emociona.
• Diversidad que enriquece y nos hace crecer.
• Acceso digital a documentación laboral.
• Payflow para anticipos de nómina.
• VIP District con descuentos exclusivos.
• Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo.