Jefe/a Recepción en Lanzarote

H10 Hotels; Yaiza; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera reconocida en Lanzarote busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar la gestión operativa diaria y asegurar la satisfacción del cliente. Buscamos un profesional con al menos 3 años de experiencia y habilidades en idiomas, particularmente inglés. Se ofrece un ambiente dinámico y oportunidad de crecimiento dentro del grupo hotelero.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en recepción.
• Imprescindible inglés; se valorarán otros idiomas como francés y alemán.
• Experiencia previa como gestor de equipos.

Responsabilidades

• Gestión operativa diaria: check-in, check-out y supervisión.
• Técnicas de upselling y cross-selling.
• Planificación de horarios.
• Resolución de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de estándares de calidad establecidos.

Conocimientos

Proactividad

Gestión de equipos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Capacidad organizativa

Educación

Estudios relacionados con la posición

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar un/a Jefe/a de Recepción para trabajar en uno de nuestros hoteles en Lanzarote.

Sus principales funciones serán:

1. Gestión operativa diaria: check-in, check-out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
2. Técnicas de Upselling y Crosselling.
3. Planificación de horarios.
4. Actualización de registros.
5. Resolución de quejas y sugerencias.
6. Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo (QH10 - ISO9001).

Requisitos mínimos:

• Estudios relacionados con la posición.
• Experiencia mínima de 3 años en recepción.
• Imprescindible inglés; se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
• Habilidades necesarias: proactividad, iniciativa, gestión de equipos, capacidad comunicativa, habilidades sociales, orientación al cliente, capacidad organizativa.
• Experiencia previa como gestor de equipos.
• Valorable conocimientos de SAP.

Otros empleos en H10 Hotels:

• Recepcionista de Noche en H10 Rubicón Palace
• 2º Jefe/a de Recepción H10 Tindaya
• Oficial de Mantenimiento en H10 Casanova
• Jefe/a de Partida en H10 Taburiente Playa

Fechas importantes:

• 16 de julio
• 25 de junio

Nota: La información adicional y enlaces a otras webs del Grupo no son relevantes para la descripción del puesto y han sido eliminados para mayor claridad.