Jefe / a Recepción Beach La Reserva Club

JR Spain; San Roque; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Jefe/a de Recepción para su Beach Club, quien será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los clientes. Esta posición implica la organización y supervisión del equipo de recepción, la gestión de reservas y la promoción de los servicios del club. Se requiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad para resolver problemas y un alto nivel de comunicación. Si tienes experiencia en el sector hostelero de lujo y un dominio del inglés, esta es tu oportunidad para unirte a un entorno dinámico y emocionante.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción en el sector hostelero de lujo.
• Inglés bilingüe o alto nivel fluido, valorándose otros idiomas.

Responsabilidades

• Organiza y forma al equipo a su cargo, gestionando turnos de trabajo.
• Planifica y organiza el servicio de reservas y atención al cliente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Liderazgo

Resolución de problemas

Manejo del estrés

Educación

Certificado de Profesionalidad en Gestión de procesos de servicios en restauración

Descripción del empleo

Jefe/a Recepción Beach La Reserva Club, san roque

Función general:

Es el responsable de la relación cliente – Beach club. Asegura las reservas y experiencia con el objetivo de satisfacción del cliente. Conocimiento de todos los departamentos y sus ofertas junto a la comprensión de la marca. Las tareas de administración y seguimiento de las tareas de su equipo.

Planifica y organiza el servicio de reservas, recepción, tienda, coordinando los departamentos, dirigiendo y supervisando la entrega de los servicios y atendiendo las necesidades del cliente. También se responsabiliza de la venta y promoción de los servicios del Beach club.

Funciones específicas:

1. Organiza y forma al equipo que está a su cargo y turnos de trabajo.
2. Participa en los briefings diarios.
3. Resuelve las quejas de los clientes.
4. Da a conocer la marca La Reserva de Sotogrande en toda su extensión.
5. Conoce perfectamente el calendario de eventos con el fin de promocionar las fiestas y todas las actividades del resort.
6. Propone y evalúa junto al director del centro y los jefes de departamento nuevas estrategias de ventas.

Competencias y Características Personales:

1. Capacidad comunicativa, sociabilidad y liderazgo.
2. Resolutivo, capacidad de trabajar bajo presión y saber manejar situaciones de estrés.

Certificación: Certificado de Profesionalidad de la Familia Hotelería y Turismo: Gestión de procesos de servicios en restauración.

Conocimientos:

Idiomas: inglés bilingüe o nivel alto fluido oral y escrito, se valorarán otros (francés, alemán).

Experiencia:

Experiencia mínima de 2 años como responsable de recepción en establecimientos del sector hostelero de lujo.