Jefe/a de Servicios

OPTIMA Facility; Cataluña; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vehículo de empresa

Portátil

Teléfono móvil

Descripción de la vacante

Optimagrupo busca un/a Gestor/a de Servicios para liderar equipos y gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services. Serás la pieza clave para garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.

Dirigirás y coordinarás los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, indicadores y presupuestos.

Formación

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
• Valorable experiencia en limpieza, mantenimiento o servicios integrales.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
• Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
• Capacidad analítica y control económico de servicios.
• Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.
• Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes, interlocutor principal y satisfacción.
• Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
• Organizar la prestación de servicios: planificar recursos y coberturas.
• Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
• Gestionar incidencias y definir planes de acción.
• Controlar costes operativos y supervisar presupuestos.
• Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
• Cumplir normativa de Prevención de Riesgos Laborales y procedimientos internos.
• Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento de contratos.

Conocimientos

Gestión de servicios

Liderazgo

Orientación al cliente

Coordinación de equipos

Análisis y control económico

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones?

En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services.

Serás una pieza clave para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.

¿Cuál será tu misión?

Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro.

Tus principales responsabilidades

Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.

Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.

Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.

Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.

Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.

Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.

Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.

Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.

Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
• Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales.
• Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
• Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
• Capacidad analítica y control económico de servicios.
• Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.
• Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.
• Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable en una empresa en crecimiento.

Autonomía para gestionar tu cartera de clientes y servicios.

Desarrollo profesional y plan de carrera.

Formación continua.

Vehículo de empresa, portátil y teléfono móvil.

Retribución competitiva según experiencia y valía profesional.

Si te motivan los retos, la gestión de personas y la mejora continua, queremos conocerte.