Jefe/a de Servicios

OPTIMA Facility

Barcelona

Presencial

EUR 36.000 - 48.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Proyecto estable

Autonomía para gestionar cartera

Desarrollo profesional y plan de carre

Formación continua

Vehículo de empresa, portátil y móvil

Retribución competitiva

Descripción de la vacante

Optimagrupo busca un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services.

Dirigirá y coordinará servicios, asegurando calidad y rentabilidad de contratos; controlará costes y supervisará equipos para lograr objetivos y satisfacción del cliente.

Formación

Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
Capacidad de liderar equipos y gestionar relaciones con clientes.
Conocimiento de herramientas de gestión y Microsoft Office.

Responsabilidades

Gestionar la relación con clientes como interlocutor principal y garantizar su satisfacción.
Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos y necesidades operativas.
Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.
Controlar costes operativos y supervisar presupuestos.
Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y procedimientos internos.
Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

Conocimientos

Gestión de servicios

Liderazgo

Orientación al cliente

Análisis económico de servicios

Organización

Negociación

Herramientas

Microsoft Office

Herramientas de gestión

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y optimizar operaciones?

En Optimagrupo buscamos un/a Gestor/a de Servicios con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión de negocio para gestionar una cartera de servicios de limpieza y facility services.

Serás una pieza clave para garantizar la excelencia operativa, coordinar equipos, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y asegurar la rentabilidad de los contratos bajo tu responsabilidad.

¿Cuál será tu misión?

Dirigir y coordinar los servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los compromisos con el cliente y los objetivos económicos de cada centro.

Tus principales responsabilidades

Gestionar la relación con clientes, actuando como interlocutor principal y garantizando su satisfacción.
Liderar y coordinar equipos operativos, supervisores y responsables de servicio.
Organizar la prestación de los servicios, planificando recursos, coberturas y necesidades operativas.
Realizar seguimiento de indicadores de calidad, productividad y rentabilidad.
Gestionar incidencias y definir planes de acción para su resolución.
Controlar costes operativos, optimizar recursos y supervisar presupuestos.
Coordinar servicios extraordinarios y nuevas implantaciones.
Garantizar el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales y los procedimientos internos.
Identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento en los contratos asignados.

Experiencia en gestión de servicios, operaciones o facility services.
Valorable experiencia en empresas de limpieza, mantenimiento o servicios integrales.
Experiencia en coordinación de equipos de trabajo.
Orientación al cliente y capacidad para generar relaciones de confianza.
Capacidad analítica y control económico de servicios.
Habilidades de organización, negociación y resolución de incidencias.
Conocimientos de Microsoft Office y herramientas de gestión.
Carné de conducir B y disponibilidad para desplazamientos.

Beneficios