Jefe / a de Sector

Hotel El Fuerte Marbella; Marbella; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emocionante puesto de Jefe/a de Sector en un prestigioso hotel en Marbella. Serás responsable de supervisar y gestionar el servicio en el restaurante, asegurando que se mantengan los altos estándares de calidad y atención al cliente. Con un ambiente de trabajo único y oportunidades de desarrollo profesional, este rol te permitirá crecer en una familia de hoteles con casi 70 años de experiencia en el sector. Si tienes pasión por la hospitalidad y deseas unirte a un equipo de profesionales de primer nivel, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Política salarial competitiva

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Ambiente de trabajo único

Formación

• 3+ años de experiencia en un entorno de lujo, preferiblemente en hoteles de alta categoría.
• Inglés nivel B1 y valorable conocimiento de otros idiomas.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al personal del restaurante para asegurar un servicio de calidad.
• Atender y resolver reclamaciones de clientes, garantizando su satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Supervisión de personal

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Educación

Grado Medio / Superior en Servicios de Restauración

Formación en Protocolo y Atención al cliente

Herramientas

Software de Gestión Hotelera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Ofrecemos un puesto de Jefe / a de Sector para el Hotel El Fuerte Marbella 5

• ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de controlar, gestionar y supervisar las funciones de su sector, velando porque el servicio y la atención al cliente sea de calidad y bajo los protocolos y estándares marcados por Fuerte Group.

Accederás a múltiples ventajas

• Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
• Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.
• Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
• Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
• Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así…

Soporte y supervisión: Comunicar al personal de restaurante los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. En ausencia del Segundo / a Maître, será el encargado / a de asumir las funciones propias de ese puesto de trabajo. Coordinar y organizar al equipo, asignando los diferentes rangos, supervisando la ejecución de las tareas y el correcto funcionamiento en cada uno. Almacenar, revisar, y controlar los productos y objetos de uso común en los diferentes puntos de venta o sector a cargo. Supervisar la facturación y cobro al cliente, además del cuadre y liquidación de la recaudación de caja.

Ejecución y seguimiento: Planificar, coordinar y organizar el servicio de su sector, trasladando las funciones al equipo a su cargo. Colaborar en la atención al cliente, llevando a cabo funciones de recibir, ubicar, aconsejar y despedir a los clientes en relación con la oferta gastronómica. Realizar pedidos al Economato.

Formación y mejora: Colaborar en la comunicación al personal de sala los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.

Control y calidad: Controlar y supervisar que el punto de venta esté organizado según lo requerido en los protocolos de la empresa para cada caso. Garantizar el correcto montaje y desmontaje del sector o punto de venta. Atender y resolver posibles reclamaciones y / o sugerencias recibidas por parte de clientes, trasladando la información a su superior inmediato.

REQUISITOS MÍNIMOS

Eres ideal para el puesto si…

• Grado Medio / Superior en Servicios de Restauración / Dirección de Restaurante y / o similar. Valorable Formación en Protocolo y Atención al cliente en Restauración.
• Mínimo 3 años de experiencia en la posición en entorno 5 y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.
• Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.
• Software de Gestión Hotelera, Office.

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