Jefe / a de Sector

El Fuerte Marbella 5 •; Marbella; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa hotelera busca un Jefe/a de Sector para liderar el servicio en un entorno de lujo. En esta emocionante posición, serás responsable de supervisar y coordinar al equipo, garantizando la calidad en la atención al cliente y cumpliendo con los estándares de la industria. Con un enfoque en el desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo, tendrás la oportunidad de crecer y mejorar tus habilidades en un sector dinámico. Si estás listo para unirte a una familia de profesionales apasionados y contribuir a una experiencia excepcional para los huéspedes, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Política salarial competitiva

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Ambiente de trabajo único

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en un entorno 5* y segmento lujo.
• Inglés nivel B1, valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de restaurante para asegurar un servicio de calidad.
• Atender y resolver reclamaciones de clientes, garantizando su satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Educación

Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración

Formación en Protocolo y Atención al cliente

Herramientas

Software de Gestión Hotelera

Microsoft Office

Descripción del empleo

Ofrecemos un puesto de Jefe/a de Sector para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de controlar, gestionar y supervisar las funciones de su sector, velando porque el servicio y la atención al cliente sea de calidad y bajo los protocolos y estándares marcados por Fuerte Group.

Accederás a múltiples ventajas:

1. Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
2. Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas.
3. Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales.
4. Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
5. Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas.

Tu día a día empezará a sonar así:

1. Soporte y supervisión: Comunicar al personal de restaurante los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. En ausencia del Segundo/a Maître, será el encargado/a de asumir las funciones propias de ese puesto de trabajo. Coordinar y organizar al equipo, asignando los diferentes rangos, supervisando la ejecución de las tareas y el correcto funcionamiento en cada uno. Almacenar, revisar, y controlar los productos y objetos de uso común en los diferentes puntos de venta o sector a cargo. Supervisar la facturación y cobro al cliente, además del cuadre y liquidación de la recaudación de caja.
2. Ejecución y seguimiento: Planificar, coordinar y organizar el servicio de su sector, trasladando las funciones al equipo a su cargo. Colaborar en la atención al cliente, llevando a cabo funciones de recibir, ubicar, aconsejar y despedir a los clientes en relación con la oferta gastronómica. Realizar pedidos al Economato.
3. Formación y mejora: Colaborar en la comunicación al personal de sala los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
4. Control y calidad: Controlar y supervisar que el punto de venta esté organizado según lo requerido en los protocolos de la empresa para cada caso. Garantizar el correcto montaje y desmontaje del sector o punto de venta. Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de clientes, trasladando la información a su superior inmediato.

Requisitos mínimos:

1. Grado Medio/ Superior en Servicios de Restauración / Dirección de Restaurante y/o similar. Valorable Formación en Protocolo y Atención al cliente en Restauración.
2. Mínimo 3 años de experiencia en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.
3. Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas.
4. Software de Gestión Hotelera, Office.

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