Jefe/a de recepción - hotel 5* tenerife

Insertia.net; Adeje; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de prestigio busca un/a Jefe/a de Recepción para su hotel en Adeje, Tenerife. Este rol clave implica organizar y dirigir las operaciones del departamento de Recepción, supervisando un equipo y garantizando la satisfacción de los huéspedes, incluidas las atenciones a clientes VIP. La oportunidad ofrece un entorno dinámico y colaborativo, ideal para aquellos que buscan desarrollarse en el sector hotelero. Si tienes pasión por el turismo y habilidades excepcionales en gestión y atención al cliente, esta es tu oportunidad para brillar en un ambiente de trabajo inclusivo y de calidad.

Formación

• 3 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Capacidad para formar y supervisar equipos de trabajo.

Responsabilidades

• Organizar y controlar actividades administrativas y de gestión del hotel.
• Formar y desarrollar al personal a cargo.

Conocimientos

Gestión administrativa

Supervisión de equipos

Resolución de incidencias

Comunicación clara

Inglés alto

Organización del trabajo

Atención a clientes VIP

Educación

Grado en Turismo

Descripción del empleo

Jefe/a de recepción - hotel 5* tenerife, Adeje

Adeje, European Union

En Vincci Hoteles seleccionamos a un/a JEFE/A de RECEPCIÓN para nuestro Hotel Vincci Selección La Plantación del Sur, ubicado en Adeje (Tenerife).

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!



¿Cuáles serán tus funciones?

* Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa/o-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel.
* Realizar los turnos semanales de su personal.
* Control de facturación y créditos a clientes.
* Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos.
* Revisión de atenciones para clientes VIP.
* Formación y desarrollo del personal a cargo.
* Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
* Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.
* Hacer las llaves maestras.
* Según el Hotel, llevará a cabo la gestión de Grupos y de Revenue.
* Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental

Requisitos mínimos:
¿Qué requisitos debes cumplir?

* Grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 3 en un puesto similar, en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Organizar y priorizar la carga de trabajo.
* Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
* Capacidad para formar al personal.
* Experiencia tratando con clientes VIP.
* Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
* Habilidad para comunicarse claramente.
* Inglés nivel alto.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Capacidad para resolver problemas.
* Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.