Jefe / a de Recepcion - (Girona)

Pacto; Lloret de Mar; Presencial; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Lloret de Mar busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo y garantizar un servicio excelente. Se requieren habilidades de liderazgo y experiencia previa en recepción, así como dominio de catalán y castellano. Esta posición incluye tareas administrativas y la posibilidad de alojamiento.

Servicios

Posibilidad de alojamiento

Formación

• Experiencia previa como Jefe/a de Recepción o recepcionista con responsabilidades.
• Dominio del catalán y del castellano; se valorará muy positivamente el inglés y el francés.
• Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS).

Responsabilidades

• Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia.
• Gestionar y optimizar las reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Llevar el control de caja y tareas administrativas avanzadas.

Conocimientos

Liderazgo positivo

Orientación al cliente

Empatía

Comunicación asertiva

Capacidad de análisis

Proactividad

Atención al detalle

Herramientas

Programas de gestión hotelera (PMS)

Descripción del empleo

Te gusta estar en contacto con las personas y eres de esas personas que siempre tienen una sonrisa preparada? Buscamos un / a Jefe / a de Recepción de camping para liderar nuestro equipo de recepción con experiencia, profesionalidad y una actitud amable, resolutiva y empática. Serás la primera impresión de nuestro camping, pero también quien garantice que todo el equipo ofrezca un servicio impecable. Cuáles serán tus funciones? - Atender a los clientes durante el check-in, check-out y a lo largo de su estancia. - Gestionar y optimizar las reservas, modificaciones y cancelaciones mediante el sistema de gestión (PMS). - Proporcionar información detallada sobre servicios, horarios y puntos de interés de la zona. - Atender llamadas, correos y peticiones con eficacia y cordialidad. - Resolver incidencias con empatía y tomar decisiones rápidas cuando sea necesario. - Llevar el control de caja y tareas administrativas avanzadas. - Proponer mejoras y optimizaciones en los procesos de recepción. - Seguimiento de peticiones de grupos, facturación de estos, coordinación de servicios especiales y aseguramiento de una atención personalizada durante toda su estancia. - Tareas de back office dando soporte a dirección Qué esperamos de ti? - Experiencia previa como Jefe / a de Recepción o recepcionista con responsabilidades. - Dominio del catalán y del castellano; se valorará muy positivamente el inglés y el francés. - Buen nivel de informática y experiencia con programas de gestión hotelera (PMS). - Capacidad para liderar, organizar y motivar equipos. - Orientación al cliente, empatía y comunicación asertiva. - Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma autónoma. Qué habilidades deberías tener? - Liderazgo positivo, capacidad para delegar y hacer seguimiento. - Trato cercano, amable y profesional con el equipo y con los clientes. - Capacidad de análisis y toma de decisiones. - Atención al detalle y mentalidad de mejora continua. - Ganas de crecer profesionalmente y contribuir al buen ambiente de trabajo. - Posibilidad de alojamiento ¡Si te apasiona el mundo del camping, el contacto con las personas y tienes habilidades de liderazgo, nos encantaría contar contigo como Jefe / a de Recepción!

Requisitos : - Liderazgo positivo, capacidad para delegar y hacer seguimiento. - Trato cercano, amable y profesional con el equipo y con los clientes. - Capacidad de análisis y toma de decisiones. - Atención al detalle y mentalidad de mejora continua. - Ganas de crecer profesionalmente y contribuir al buen ambiente de trabajo. - Posibilidad de alojamiento

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